Mitarbeiter:in im IT-Support (w/m/d) at Kalorimeta

Hamburg, Hamburg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Android, Windows, Active Directory, Microsoft Office, MDM Solutions, Ticket Systems, 2nd Level Support, 3rd Level Support, IT Security Standards, Technical Documentation, Problem Analysis, IT Operations

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Über uns KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause. Zur Verstärkung suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit als Mitarbeiter:in im IT-Support / IT-Service. Werde ein festes Mitglied in unserem IT-Services & Operations Team. Deine Aufgaben Du und das Team seid zentrale Ansprechpartner:innen im IT-Service und stellt insbesondere im 2nd- und 3rd-Level-Support einen stabilen Betrieb unserer Windows-Client-Landschaft sicher Du bearbeitest komplexere IT-Störungen sowie Anfragen lösungs‑ und serviceorientiert und unterstützt bei der nachhaltigen Behebung wiederkehrender Probleme Du analysierst tiefergehende technische Fragestellungen, leitest geeignete Lösungsansätze ab und wirkst an der Weiterentwicklung bestehender Prozesse mit Du sorgst jederzeit für die Einhaltung unserer IT‑Sicherheitsstandards und bringst diese aktiv in den Support-Alltag ein Du erstellst und pflegst klare, verständliche Dokumentationen, technische Anleitungen und Lösungsbeschreibungen Du übernimmst mit dem Team die Erreichbarkeit, Annahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets über unser Ticketsystem Darum KALO Das bringst Du mit Sicherer Umgang mit Android, Windows, Active Directory, Microsoft Office, MDM-Lösungen sowie Ticketsystemen Mehrjährige oder fundierte praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd- und/oder 3rd-Level-Service Eigeninitiative, Lernbereitschaft und der Anspruch, technische Probleme selbstständig zu analysieren und zu lösen Ein hohes Maß an Selbstorganisation sowie die Motivation, eigene Ideen und Verbesserungen aktiv einzubringen Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Umsetzungsstärke im Tagesgeschäft Freude daran, dich kontinuierlich in neue Technologien, Systeme und komplexere IT-Zusammenhänge einzuarbeiten Das bieten wir Dir Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen Kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit) Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, weg.de) Kostenlose Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus Zusätzlich erhältst Du bei uns ein Onboarding in dem Du uns als KALO mit unseren vielseitigen Bereichen besser kennenlernst. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung. Zudem findest Du bei uns ein motiviertes Team, regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich! Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button. KALORIMETA GmbH Herr Björn Becker Personal & Culture Management Heidenkampsweg 40 20097 Hamburg

Responsibilities

The role focuses on providing 2nd and 3rd level support for the Windows client landscape and resolving complex IT malfunctions. Responsibilities include maintaining IT security standards, creating technical documentation, and managing support tickets.