Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (m/w/d) at Energieversum | Karriere

Steinhagen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

05 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Fault Analysis, Diagnostics, Customer Communication, Ticket System Management, Knowledge Base Maintenance, Electrical Engineering, Photovoltaics, MS Windows, MS Office, Problem Solving, Technical Documentation

Industry

Renewables & Environment

Description

Gestalte auch du die Energiewende aktiv mit! Willkommen bei Energieversum. Seit 2010 gestalten wir die Energiewende aktiv mit – mit Photovoltaik, Stromspeichern, E-Mobilität und seit 2025 auch mit Wärmepumpen. Als Teil der EnBW Gruppe stehen wir für integrierte Energielösungen zum Festpreis: technologisch führend, wirtschaftlich durchdacht und mit langfristigem Investitionsschutz. Rund 150 Mitarbeitende und 250 Handelsvertretungen arbeiten bundesweit daran, Haushalte nachhaltiger zu machen. Wir gehören heute zu den größten Solarteuren Europas – und wachsen weiter. Die Kombination aus modernster Technik und engagierten Menschen macht uns zu einem der spannendsten Player auf dem Markt. Bei Energieversum gestaltest du nicht nur Supportprozesse – du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Photovoltaikanlagen zuverlässig nutzen und damit aktiv zur Energiewende beitragen. Wenn du Technik liebst, gerne Probleme löst und im Team wirklich etwas bewegen willst, bist du hier genau richtig. Hier sorgst du für die richtige Spannung Bearbeitung technischer Supportanfragen unserer Bestandskund:innen mit dem Ziel schneller und nachhaltiger Lösungen Analyse von Störungen, Fehlermeldungen und Anlagenverhalten – remote und strukturiert Eigenständige Durchführung von Diagnosen sowie Entwicklung praxisnaher Lösungsvorschläge Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Service- und Fachabteilungen bei komplexen Fällen Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte – sowohl telefonisch als auch schriftlich Saubere Dokumentation aller Lösungen im Ticketsystem Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen durch eigene Ideen Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der FAQs Das sind deine vollen Akkus Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in), idealerweise mit Erfahrung in der Installation oder Wartung von Photovoltaikanlagen. Alternativ praktische Erfahrung als Servicetechniker:in oder Mitarbeit im technischen bzw. kaufmännischen Innendienst (z. B. Reklamationsmanagement, technische Dokumentation, Bearbeitung von Servicetickets). Auch Erfahrung im IT-Support oder ein starkes technisches Interesse mit hoher Lernbereitschaft sind willkommen. Fähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und verständlich für Kund:innen aufzubereiten. Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertes Mindset. Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative. Sicherer Umgang mit MS-Windows, MS-Office und digitalen Ticketsystemen. Freundliches, kundenorientiertes Auftreten, auch in komplexen technischen Situationen. Energie für deine Karriere Warum Energieversum? Ein Unternehmen ist nur so stark wie sein Team. Bei uns zählen Zusammenhalt, Freude an der Arbeit, gegenseitige Motivation und gemeinsame Ziele. Wer hier arbeitet, gestaltet aktiv die Energiewende und erlebt Projekte mit echtem Sinn. Das erwartet dich bei uns: Eine spannende Rolle im technischen Kundensupport eines innovativen PV-Unternehmens. Wir investieren in dein Know-how und deine Zukunft. Regelmäßige Feste & Events – Erfolge werden gemeinsam gefeiert. Raum für eigene Ideen – Kreativität ist ausdrücklich erwünscht. Teamspirit pur – gegenseitige Unterstützung und Motivation sind selbstverständlich. Werte wie Respekt, Offenheit und flache Hierarchien, die im Alltag wirklich gelebt werden. Kontaktinformationen Der Funke ist auf dich übergesprungen? Perfekt, dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind gespannt auf deine Unterlagen. Diese sendest du am besten über das Stellenportal. Du hast noch Fragen? Falls ja, stehen wir dir gerne unter der Nummer +49 5241 50407105 oder +49 15161545010 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich! Energieversum GmbH & Co.KG 05052026 Tanja Pauls Bahndamm 16 33803 Steinhagen www.energieversum.de About us Energieversum als Arbeitgeber Du suchst einen Job, bei dem du jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst? Dann bewirb dich bei Energieversum! Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit und freundschaftliche Zusammenarbeit unserer Mitarbeitenden. Das erwartet dich bei uns Regelmäßige Feste und Veranstaltungen Unsere Firmenfeiern schweißen das Energieversum-Team zusammen und haben schon viele neue Freundschaften entstehen lassen. Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen Dein Input zählt! Wir schätzen die Ideen unserer Mitarbeitenden und freuen uns immer über neue Anregungen und Vorschläge. Toller Teamspirit Wir halten als Team zusammen und geben alles, um uns gegenseitig zu Bestleistung zu motivieren. Denn nur so funktioniert die Energiewende! Unsere Werte Wir stehen für ein respektvolles miteinander, flache Hierarchen und Spaß bei der Arbeit. Unsere 150 motivierten Mitarbeitenden tragen mit ihrem Fachwissen und ihrem leidenschaftlichen Einsatz dazu bei, dass wir zu einem der größten Solarteure Europas geworden sind. Das klingt interessant für dich? Dann werde Teil unseres Energieversum-Teams!

Responsibilities

Handle technical support requests for existing customers to provide fast and sustainable solutions for photovoltaic systems. Analyze system faults remotely and collaborate with technical departments to optimize support processes and documentation.