Mitarbeiter*in (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support Smallworld GIS at ITS Gruppe

Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st Level Support, 2nd Level Support, Smallworld GIS, Java, C#, Magik, Object-Oriented Programming, IT Support, Customer Communication, Ticket System Management

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt die Grundlage für Innovation und Erfolg ist. Deshalb fördern wir ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft – und dabei zählt jede Meinung. Darum geht's: Im Support bist Du für den reibungslosen Applikationsbetrieb unserer Software beim Kunden zuständig Du nimmst Support-Anfragen über unser Ticketsystem an, bearbeitest diese bzw. leitest die Anfrage an die richtige Ansprechperson weiter Außerdem unterstützt Du unsere Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unserer Softwarelösung Smallworld GIS auf 1st und 2nd Level-Niveau Das bringst Du mit: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Im besten Fall bringst Du bereits erste Berufserfahrung im Anwendungsbetrieb eines Geoinformationssystems mit Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung, z. B. Java oder C# sind wünschenswert (das Erlernen der Smallworld Programmiersprache Magik ist Teil der Ausbildung bei ITS) Neue Technologien zu erlernen, bereitet Dir Freude und motiviert Dich Du bist kommunikativ und teamfähig, kannst aber auch eigenverantwortlich arbeiten Werde Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen Mitarbeiter*in (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support Smallworld GIS in Voll-/ Teilzeit für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee sowie für unsere Standorte in Darmstadt, Dresden und Hamburg. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar – ganz flexibel und vereinbar mit Deinen individuellen Bedürfnissen. About us Willkommen bei der ITS Gruppe, einem Unternehmen mit über 700 Mitarbeitenden an Bord und 20 Standorten in Deutschland und weltweit. Wir sind bekannt für unsere führende Rolle in Sachen Software und Services und sind die Wegbereiter für die Veränderungen von morgen. Unsere Kundinnen und Kunden im Bereich der Netzbetreibenden setzen schon heute auf unsere Lösungen im Bereich Geographische Informationssysteme (GIS) und Betriebsinformationssysteme (BIS). Aber jetzt zu Dir: Bist Du bereit, Teil eines engagierten und qualifizierten Teams zu werden, das nicht nur zusammenarbeitet, sondern auch gemeinsam Großes erreichen möchte? Bei uns geht es nicht nur um Karriere, sondern auch um die Möglichkeit, Deinen eigenen Weg zu gestalten. Entdecke die fantastischen Benefits, die auf Dich warten: Ein intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen, die Wissen vermitteln und Begeisterung für unsere Arbeit wecken. Arbeite selbstbestimmt: flexible Stunden, persönliche Auszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen Dir Freiheit. Über unser Employee Assistance Programm erhältst Du rund um die Uhr kostenfrei vertrauliche Unterstützung von Expert:innen für berufliche und private Themen – telefonisch, per Video oder Chat. Gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit: Mit unserem Jobticket fördern wir umweltfreundliche Mobilität und unterstützen Dich finanziell auf Deinem Arbeitsweg. Bewegung, Freiheit und Nachhaltigkeit: Mit Lease-a-Bike sicherst Du Dir Dein Wunschrad zu attraktiven Konditionen – ob auf dem Weg zur Arbeit oder in Deiner Freizeit. Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du immer am Puls der Zeit bist. Eine attraktive Vergütung, die Deine Leistungen wertschätzt. Gemeinsame Events, um nicht nur das Team zu stärken, sondern auch miteinander Spaß zu haben. Tutorinnen und Tutoren, die Dir den Rücken stärken und mit Rat und Tat zur Seite stehen. Zusammenarbeit in starken, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe. Von Bewegung über Gesundheit bis hin zu ergonomischen Arbeitsplätzen – wir schaffen die Basis für Wohlbefinden, guter Zusammenarbeit und nachhaltiger Leistungsfähigkeit. Entdecke eine Welt voller Vorteile mit Corporate Benefits! Exklusive Angebote, Rabatte und besondere Extras warten auf Dich! Kleine Gesten, die Großes bewirken - mit einer Auswahl an ausgewählten Geschenken und Prämien feiern wir Deine Meilensteine im Leben. Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche – mit Deinen Fähigkeiten trägst Du dazu bei, die Welt der Netzbetreibenden digital am Laufen zu halten. Weitere Informationen zu den einzelnen Unternehmen der ITS Gruppe findest Du auf den jeweiligen Unternehmenswebseiten. Bereit, mit uns gemeinsam Großes zu erreichen? Wir freuen uns darauf, mit Dir die nächsten Erfolge zu feiern!

Responsibilities

Responsible for the smooth operation of Smallworld GIS software for customers by handling support requests via a ticket system. Provides 1st and 2nd level support to resolve errors and general software issues.