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Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/d) at INDIE Solutions GmbH

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Helpdesk, Service Desk, Microsoft Windows, MS Office, Network Technologies, ITSM Tools, Customer Orientation, Teamwork, Problem Analysis, Technical Consulting, Knowledge Base Management, Hardware Administration, Software Analysis, Technical Problem Solving, Structured Work Approach

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Payment-Solutions neu gedacht! Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten. Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT-Infrastruktur am Standort Düsseldorf gesucht. Aufgaben Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte Support bei internen Systemanfragen Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente Administration neuer und bestehender Hardware Qualifikation abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM-Tools ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits 4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon 30 Urlaubstage flexible Arbeitszeitgestaltung Open-Door-Policy und Duz-Kultur im gesamten Unternehmen 2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get-Togehter mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten) jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)

Responsibilities

The employee will be responsible for defect management within IT projects and provide support for internal system inquiries. They will also monitor IT systems to detect issues early and analyze technical problems related to software, hardware, and networks.