DEIN AUFGABENBEREICH

• In dieser Rolle verstärkst du unseren IT-Servicedesk in Österreich, der für die Unterstützung von Mitarbeiter*innen weltweit verantwortlich ist
• Deine Hauptaufgabe besteht darin, den 1st Level Support für unsere Hardware und Software zu übernehmen. Dabei nimmst du Service- und Support-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon oder Ticketsystem an und löst sie remote oder direkt vor Ort
• Du installierst, konfigurierst und übergibst IT-Equipment an unsere Mitarbeiter*innen
• Du arbeitest eng mit erfahrenen Mitarbeiter*innen aus verschiedenen Applikationsteams im 2nd-Level-Support zusammen - externe Berater stehen dir bei Bedarf zur Seite
• Du arbeitest aktiv an verschiedenen IT-Projekten mit

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