Mitarbeiter IT Support DOOH (m/w/d) at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Linux Systems, OTRS, Jira, Confluence, Microsoft 365, Incident Analysis, Service Request Management, 2nd Level Support, SLA Compliance, Vendor Coordination, Technical Documentation, IT Support

Industry

Advertising Services

Description

Unternehmensbeschreibung Die Infoscreen GmbH ist innerhalb der Ströer Gruppe der Spezialist für Bewegtbild im öffentlichen Raum. Das Konzept, einen Bewegtbildmix aus Werbung, Information und Unterhaltung zu zeigen, prägt die Erfolgsstory von Infoscreen seit zwanzig Jahren. Derzeit betreibt das Münchner Unternehmen in Deutschland über 9.000 Public Video Screens in U- und S-Bahnhöfen, in Fernbahnhöfen, an Flughäfen und in Einkaufszentren. Du möchtest technische Herausforderungen lösen und dafür sorgen, dass digitale Werbemedien zuverlässig funktionieren? Dann werde Teil unseres Teams im DOOH-Support. Für unseren Standort in Köln suchen wir Dich als Mitarbeiter IT Support DOOH (m/w/d) in Vollzeit. Stellenbeschreibung Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests im 2nd-Level-Support über OTRS, Jira, Telefon und E-Mail Du analysierst eingehende Incidents, priorisierst Anfragen und stellst die Einhaltung definierter SLAs sicher Du koordinierst externe Dienstleister, verfolgst deren Leistungen nach und unterstützt bei der Rechnungsprüfung Du dokumentierst Störungen, Lösungen und servicerelevante Informationen in OTRS, Jira und Confluence Als technische Schnittstelle unterstützt Du andere Fachbereiche bei Support- und Betriebsfragen Du entwickelst bestehende Supportprozesse weiter und hilfst dabei, aus jeder Herausforderung mehr zu machen Qualifikationen Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen Du verfügst alternativ als Quereinsteiger über nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support Du besitzt gute Kenntnisse in Linux-Systemen Du hast Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie OTRS, Jira und Confluence Du arbeitest sicher mit Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen Du bringst Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests mit Zusätzliche Informationen Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen: 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Fachbereich: IT Operations & Support

Responsibilities

Handle 2nd-level IT support incidents and service requests via OTRS, Jira, and email while ensuring SLA compliance. Coordinate external service providers and document technical solutions in Confluence and Jira.