Ihre Aufgaben: spannend statt verstaubt

• Verantwortung für den Support unserer IT- und SAP-Anwendungen
• Lösung von IT-Tickets in Eigenregie, qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Teams bei Bedarf und Funktion als Single Point of Contact (SPOC)
• Installation und Konfiguration von IT-Endgeräten sowie Unterstützung bei Rollouts
• Begeisterung der IT-User*innen durch ausgeprägtes Servicebewusstsein und starke Kundenorientierung.
• Dokumentation von Prozessen, bekannten Problemen und Workarounds in der Wissensdatenbank

Ihre Qualifikationen: menschlich statt unrealistisch

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
• Hohe Begeisterungsfähigkeit und Empathie bei der Unterstützung anderer Menschen
• Ausgeprägte Social Skills und ein wertschätzendes Kommunikationsverhalten
• Expertenkenntnisse im Support von Windows-basierten IT-Anwendungen, insbesondere im M365-Umfeld inklusive SharePoint und Exchange Online
• Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Endgeräten sowie im Software Deployment
• Erfahrung im Support von SAP-Anwendern von Vorteil

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