Mitarbeiter KFZ-Reklamationsmanagement (d/m/w) - Homeoffice at AUTO1 Group

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Handling, Automotive Knowledge, Telephone Support, Problem Solving, Service Orientation, Solution Orientation, Internal Communication, MS Office, Excel, German Fluency, English Proficiency, Teamwork

Industry

technology;Information and Internet

Description

Unternehmensbeschreibung Für unsere offene Position als Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unseres AUTO1 Group Operations Departments. In dieser Abteilung vereinen wir operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgen so für reibungslose Abläufe. AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen Was wir bieten 100% remote deutschlandweit! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause Moderne IT- Ausstattung & IT-Support Rabatt auf dein neues Auto Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform! Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen Stellenbeschreibung Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und besonderen Fällen rund um das Auto Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch bei ihren Anliegen und findest gemeinsam passende Lösungen Du stehst im regelmäßigen Austausch mit anderen internen Abteilungen, z.B. wenn es um die Einschätzung technischer Fälle geht Du gehst Herausforderungen mit einem hohen service- und lösungsorientierten Ansatz an Du wirkst aktiv an der stetigen Verbesserung unseres Services mit und sorgst für ein positives Erlebnis bei unseren Partnern Qualifikationen Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich, vorzugsweise mit Bezug zum Automobilbereich Interesse und Grundkenntnisse im Bereich Kfz bzw. Autoaffinität Grundkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel Fließende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse oder Lernbereitschaft in Englisch Eine team- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Telefonieren Begeisterung für Autos und den Austausch mit Menschen Zusätzliche Informationen Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum. Kontakt Recruiter Anita Mare Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. #LI-A1

Responsibilities

The role involves taking and processing inquiries, complaints, and special cases related to automobiles, while providing telephone support to business customers to find suitable solutions. The employee will also regularly communicate with internal departments, such as for assessing technical cases, and actively contribute to service improvement.