Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) at secupay AG

Pulsnitz, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

28 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Empathy, Communication, Problem Solving, Process Improvement, Professionalism, Service Orientation, Structured Work, Reliability, Responsibility, Prioritization, German Language, English Language

Industry

Financial Services

Description

Festanstellung | Vollzeit / Teilzeit | Hybrid Sie möchten Kunden nicht nur betreuen, sondern begeistern? In unserem Kundendienst sind Sie erste Ansprechperson, gestalten Prozesse aktiv mit und sorgen dafür, dass Service bei uns gelebt wird – klar, kompetent und mit Herz. Aufgaben Sie betreuen und beraten unserer Kunden per Telefon und E-Mail mit Empathie und Fachkompetenz Sie führen die Identifizierung unserer Kunden gemäß den Vorgaben des Geldwäschegesetzes sorgfältig und regelkonform durch Sie priorisieren, erfassen und bearbeiten die Kundenanfragen Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten Sie koordinieren nachgelagerte Schritte mit anderen Fachbereichen Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern – Ihre Impulse sind ausdrücklich erwünscht Sie vertreten unser Unternehmen als erste Ansprechperson mit einem hohen Maß an Professionalität und Serviceorientierung Qualifikation Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich – sowohl schriftlich als auch mündlich Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig Sie denken mit, handeln lösungsorientiert und haben Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und können gut priorisieren Sie sprechen fließend Deutsch und idealerweise Englisch Benefits Sicherheit! Unbefristete Anstellung und marktgerechte Vergütung Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr Geschichte! Arbeitsplatz in Pulsnitz (leicht erreichbar mit der S8 aus Dresden) in einem historischen Gebäude mit moderner Ausstattung Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub Haben Sie Lust, unser Team zu verstärken und Teil eines innovativen Unternehmens zu werden? Dann bewerben Sie jetzt bei der secupay AG und lassen Sie uns gemeinsam die Welt des Zahlungsverkehrs revolutionieren! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Starttermin!

Responsibilities

You will be the first point of contact for customers, providing support and advice via phone and email. Your role involves actively shaping processes and ensuring high-quality service delivery.