Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) at PERGOLUX

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Fluent German, Good English, Customer Service Experience, Communication Skills, Solution-Oriented, Empathetic Work Style, Teamwork, Self-Organization, Time Management, Technical Affinity

Industry

Online and Mail Order Retail

Description

PERGOLUX ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Haus & Garten, das Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, sind wir heute bereits in über 15 Ländern in Europa, Australien, Nord- und Südamerika vertreten – und wir wachsen weiter. Wenn du eine Leidenschaft für Outdoor-Living-Produkte hast und in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kolleg:innen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig! Wir machen den Traum möglich. Werde Teil unseres Dream Teams! Deine Aufgaben Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Frankfurt Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen sowie Prüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Anliegen Koordination und Kommunikation mit unseren Logistikpartnern, um einen reibungslosen Lieferprozess sicherzustellen Pflege von Daten und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität Dein Profil Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kund:innen zu kommunizieren Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1–2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder in einer verwandten Branche Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit einer lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team mit starkem Servicegedanken Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement für effizientes Arbeiten Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in unserem Büro nahe dem Frankfurter Hauptbahnhof zu arbeiten Benefits Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Zentrale Bürostandorte in Fulda und Frankfurt Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort | 20 % remote) Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops (Apple oder Windows) Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen) Zugang zum Corporate-Benefits-Portal Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte Ein motiviertes und unterstützendes Team, das füreinander da ist Starker Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau von Fähigkeiten Kostenlose Getränke und Snacks Mitarbeiterempfehlungsprogramm Startdatum: Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Standort: Frankfurt am Main Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deinen Lebenslauf! 📢 Für spannende Einblicke in die PERGOLUX-Unternehmenskultur besuche uns auf unseren Social-Media-Kanälen: 🔗 📸

Responsibilities

Provide professional advice and support to customers via phone, email, and chat. Handle orders, customer inquiries, returns, and complaints while ensuring smooth communication with logistics partners.