Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service at Sika AG

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 May, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, SAP, MS Office, Communication, Teamwork, Problem Solving, Process Improvement, Order Management, Customer Orientation, Stress Resistance, Negotiation, German, English

Industry

Chemical Manufacturing

Description

Unternehmensbeschreibung Sika ist ein Spezialitätenchemieunternehmen mit einer weltweit führenden Position in der Entwicklung und Herstellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie. Sika hat Tochtergesellschaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Standorten und entwickelt innovative Technologien für Kunden weltweit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transportindustrie hin zu mehr Umweltverträglichkeit zu ermöglichen. Im Jahr 2024 erwirtschaftete Sika mit rund 33‘000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 11.76 Milliarden CHF. Stellenbeschreibung Bearbeitung von Anfragen und Angebotserstellung Eigenverantwortliche Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung sinnvoller Losgrößen sowie Bestandsbewertungen zur Vermeidung von Restbeständen Abstimmung mit Kunden im Falle von Verfügbarkeitsproblemen und Lieferverzögerungen Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erstellung von notwendigen Gut- und Lastschriften Preis- und Kundenstammdatenpflege in SAP Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit internen Supply und Demand Planning Teams im Hinblick auf Warenverfügbarkeit Enge Abstimmung mit Key Account Managern zu kundenspezifischen Themen Mitarbeit an der Verbesserung von Prozessabläufen Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum Industriekaufmann bzw. -kauffrau oder vergleichbar Erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem produzierenden Industrieunternehmen Gute Kenntnisse in SAP sowie ein sicherer Umgang mit MS Office Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Weitere Fremdsprachen-Kenntnisse von Vorteil Ausgeprägter Servicegedanke bei hoher Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Teamorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit Stressresistenz und souveränes Auftreten Zusätzliche Informationen Offen aufeinander zuzugehen und jeden Tag ein wenig hinzuzulernen – das verbindet die weltweit über 33.000 Mitarbeitenden der Sika-Gruppe. Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, einschließlich Angaben zu Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, die sich an den lokalen Marktstandards und den spezifischen Aufgabenbereichen jeder Stelle orientieren. Die Vergütung richtet sich nach den für die Position relevanten Fähigkeiten, Verantwortung, der Ausbildung und/oder der Weiterbildung. Wir verpflichten uns zu fairen und gerechten Vergütungssystematiken in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, dem Tarifvertag Chemie und Vorschriften. Global Contract type: Permanent Salary Band: E7 Region: EMEA Area: Central Production Unit Global Department: Customer Service

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves processing inquiries and creating offers, as well as managing customer orders and addressing availability issues. Additionally, it includes handling customer complaints and collaborating with internal teams to ensure product availability.