Aufgaben:

• Kundenanfragen per E- Mail beantworten (ca 100 Mails pro Tag je nach Thema): Anfragen von Privatkundenanfragen (zb zum Stand Ihres Kreditantrages oder zum Konto). Hierfür gibt es meist vorgefertigte Satzbausteine.
• Alternativ Im Bereich GenAI: Prüfen der Antworten des KI Tools auf Vollständigkeit und Qualität der Antwort.

Ihr Profil:

• idealerweise Bankkauflehre oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufm. Ausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Erfahrung im digitalen Kundenservice oder ähnliches (erste Erfahrung im Schreiben von "Massenmails")
• IT Affinität ( arbeiten mit Kundendatenbanken usw) notwendig
• Lernbereitschaft ( bezahlte Schulungen und Eigenstudium während der ersten Wochen)
• Deutsche Sprachkenntnisse auf Muttersprachlichem Niveau
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