Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Ferienwohnungen at CHECK24

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

26 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Management, Email Communication, Telephone Communication, German Fluency, English Proficiency, Technical Affinity, Coordination, Empathy, Reservation Management

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Speed, Agilität und steile Karrierechancen – das macht CHECK24 aus. Unsere Vision: Das beste Kundenerlebnis für all unsere Produkte zu bieten. Mit unserer Buchungsplattform für Ferienunterkünfte (Apartments, Ferienhäuser, B&Bs) ermöglichen wir unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse und ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis. Begleite unsere Erfolgsgeschichte bei CHECK24 im Bereich Kundenzufriedenheit. Ob Reiseprofi, Beratungstalent oder Berufseinsteiger – werde Teil unseres Serviceteams für Ferienunterkünfte am Standort Düsseldorf. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit bei der CHECK24 Vergleichsportal Ferienwohnungen GmbH. Stellenbeschreibung Beratung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail und Telefon Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen Koordination mit Gastgebern und Agenturen, insbesondere bei Rückfragen oder Gästewünschen Du unterstützt das Produktmanagement beim Aufbau der technischen Infrastruktur sowie bei der fortlaufenden Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Einzelhandelskauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil Berufserfahrung in der Reservierung, Verwaltung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil Seriöses, freundliches und empathisches Auftreten am Telefon und per E-Mail Online-Affinität und keine Berührungsängste mit technischen Prozessen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft, uns auch an Wochenenden, Feiertagen und zu Randzeiten (Schichtdienst) zu unterstützen Zusätzliche Informationen Wir schätzen Deinen Einsatz: Dich erwartet ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge. Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Arbeite die ganze Woche im Büro oder freitags mobil von zu Hause. Zu Randarbeitszeiten (Spätschichten, Wochenenden und Feiertagen) ist mobiles Arbeiten von zu Hause aus möglich. Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungen, regelmäßiges Feedback und ein individuelles Budget für Deine Weiterbildung Top-Ausstattung: Ab Tag 1 erhältst Du ein MacBook, zusätzliche Bildschirme und einen ergonomischen Arbeitsplatz – auf Wunsch mit weiterem Equipment. Wohlfühlatmosphäre: Freue Dich auf kostenlosen Lunch, Getränke, Obst, Müsli und monatliche Team-Lunches. Bleibe fit mit unserem 50 %-Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie wöchentlichem Personal Training. Du kommst leicht zu uns: Unser Büro befindet sich zentral in Kö-/Rheinnähe, direkt an der Heinrich-Heine-Allee. Dank der Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. eines bezuschussten JobRads/E-Bikes kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro. Teamspirit: Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten – Teamevents fördern wir mit einem eigenen Jahresbudget.

Responsibilities

Provide customer support via email and phone, handling service requests and complaints for vacation rentals. Coordinate with hosts and agencies while supporting product management in optimizing technical infrastructure and processes.