Du unterstützt unser Service-Leitungsteam bei vielfältigen Aufgaben. Gemeinsam im Team übernehmt ihr dabei unter anderem:

• Gestaltung, Digitalisierung und Optimierung der Serviceprozesse – du unterstützt unser Team dabei, bestehende Abläufe stetig zu verbessern und neue digitale Lösungen einzuführen.
• Mitarbeit an Projekten rund um Service und Kundenerlebnis – sowohl standortübergreifend intern als auch in Zusammenarbeit mit Mercedes-Benz und externen Partnern.
• Administration und Betreuung relevanter Systeme – insbesondere im Service-, Werkstatt- und Unfallgeschäft.
• Controlling und Qualitätssicherung – Erstellung von Auswertungen, Kennzahlenanalysen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Ansprechpartner:in für unsere Standorte – du unterstützt Kolleg:innen bei Fragen rund um Prozesse, Systeme und Servicekonzepte.
• Marktanalysen und enge Abstimmung mit Marketing – gemeinsame Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen und Maßnahmen.
• Schulungen und Dokumentation – Vermittlung neuer Prozesse oder Prozessänderungen an die Teams.
• Mitwirkung bei Pricing und Angebotsgestaltung – Entwicklung attraktiver und marktgerechter Serviceangebote.

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