Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d) at DORMA-Glas GmbH

Bad Salzuflen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Complaint management, Quality assurance, SAP, ERP systems, Analytical thinking, Problem solving, Communication skills, Technical understanding, Process improvement, Data entry, Quality control, Teamwork, Resilience, Assertiveness

Industry

Wholesale Building Materials

Description

Du arbeitest gerne lösungsorientiert, gehst Ursachen auf den Grund und behältst auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Reklamationsprüfer sorgst du dafür, dass Reklamationen professionell bearbeitet, Fehler nachhaltig behoben und Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden. Mit deinem analytischen Denken und deinem Verantwortungsbewusstsein leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse. Aufgaben Reklamationen professionell bearbeiten Du bearbeitest Reklamationen im SAP-System, prüfst Sachverhalte gemeinsam mit den Fachabteilungen, bewertest Prüfergebnisse, klassifizierst Reklamationen und schließt die Vorgänge ordnungsgemäß ab. Korrekturmaßnahmen einleiten Du stößt geeignete Korrekturmaßnahmen im SAP-System an, leitest kritische Fälle an die Qualitätsprüfung weiter und sorgst für eine schnelle Bearbeitung. Maßnahmen nachverfolgen und Lösungen sichern Du koordinierst Korrekturmaßnahmen mit den zuständigen Fachabteilungen, verfolgst deren Umsetzung, unterstützt bei der Ursachenermittlung und eskalierst schwierige Fälle bei Bedarf an die zuständigen Ansprechpartner. Wareneingangsprüfungen unterstützen Du prüfst Waren nach vorgegebenen Kriterien, triffst Entscheidungen zur Qualität gemeinsam mit den Fachbereichen und führst notwendige Buchungen im SAP-System durch. Qualität und Wirtschaftlichkeit stärken Du entscheidest über die weitere Verwendung nicht einwandfreier Ware und trägst aktiv dazu bei, Qualitätsstandards sowie wirtschaftliche Abläufe nachhaltig zu sichern. Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im industriellen Umfeld Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätswesen oder in der Sachbearbeitung von Vorteil Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Fachabteilungen Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Lösungsorientierung Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits spannende Aufgaben attraktive, erfolgsorientierte Vergütung nach IG-Metall Homeoffice moderne IT Firmenevents Weiterentwicklungsmöglichkeiten offene Unternehmenskultur Work-Life Balance 30-Tage Urlaub

Responsibilities

You will professionally manage customer complaints within the SAP system and coordinate corrective measures with relevant departments. Additionally, you will support incoming goods inspections and contribute to the continuous improvement of quality standards and economic processes.