Mitarbeiter Service / Auftragsbearbeitung (m/w/x at expert Warenvertrieb GmbH

Menden (Sauerland), North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Organizational Skills, Problem Solving, Attention to Detail, Empathy, Reliability, Self-Responsibility, EDV Systems, Reclamation Management, Team Spirit, Active Listening

Industry

Individual and Family Services

Description

expert Brumberg ist seit 125 Jahren in Mendens Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2000 Quadratmetern bieten wir unseren Kunden von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kunden auch unsere Nachbarn sind. Hierfür sind bei uns über 80 engagierte Mitarbeitende und 10 Auszubildende beschäftigt. Aufgaben Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz, Auftragsbearbeitung Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand Qualifikation Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten Gepflegtes, sicheres Auftreten Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen) Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem coolen Team möglich! Stellenzuschlag und Provisionen für jeden Mitarbeiter möglich! Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment Verlässliche Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage Wir sind ein sehr familienfreundliches Unternehmen mit hohem Teamgeist Betriebliche Altersvorsorge Alljährliches Betriebsfest Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen kannst du dich gern an an den Betriebsleiter Herrn André Wieczorek wenden. Du erreichst ihn unter der 02373 16010.

Responsibilities

You will be the first point of contact for customers in service cases, significantly contributing to their satisfaction. You will ensure smooth and customer-friendly processes for repairs, exchanges, and order processing.