Mitarbeiter Software-Support at SelectLine Group

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

27 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, SQL, Customer Service, Problem Solving, Structured Work, Technical Support, Communication, Feedback, Planning, Ticket System Management

Industry

Software Development

Description

Mach IT zu deiner Bühne: Werde Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) in der SelectLine Group! Du liebst es, Probleme nicht nur zu lösen, sondern sie gleich an der Wurzel zu packen? Du arbeitest gern eigenständig, denkst in Strukturen und beherrschst SQL wie andere ihre Lieblingsplaylist? Dann haben wir die perfekte Aufgabe für dich! Die SelectLine Group ist ein führender Anbieter und Vorreiter im Bereich ERP-Softwarelösungen. Zur Unternehmensgruppe gehört auch die Clarity & Success Software GmbH, ein Tochterunternehmen, die sich auf branchenspezifische Software für Juweliere und Uhrenfachgeschäfte spezialisiert hat. Aufgaben • Du übernimmst den Direktsupport per Mail und Telefon und bist die erste Anlaufstelle bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Software • Du bist verantwortlich für die Planung und Strukturierung von Kundenanfragen im Ticket-System, um eine effiziente Bearbeitung der Kundenanfragen sicherzustellen. • Du fungierst als Ansprechpartner für das Produktmanagement, gibst Feedback aus dem Kundensupport weiter und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen. Qualifikation • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation. • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere Kunden kompetent zu betreuen. • Du verfügst über Erfahrung im IT-Kundensupport und bist sicher im direkten Umgang mit Kunden – telefonisch wie schriftlich. • Du arbeitest gerne strukturiert und planvoll und hast Freude daran, Supportprozesse aktiv mitzugestalten. • Du beherrschst SQL sicher und nutzt es souverän in deiner täglichen Arbeit. • Du denkst lösungsorientiert, erkennst Zusammenhänge schnell und kannst auch komplexe technische Probleme verständlich erklären. Benefits • Du wirst von Anfang an strukturiert eingearbeitet und arbeitest in einem offenen, hilfsbereiten Team, das dich unterstützt und dir den Einstieg leicht macht. • Du profitierst von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld, in dem die Vereinbarkeit von Beruf und Familie aktiv gelebt wird – durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Verständnis für individuelle Lebenssituationen. • Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und die Sicherheit einer zukunftsstarken Unternehmensgruppe verlassen.

Responsibilities

You will provide direct support via email and phone, serving as the first point of contact for technical and application-related questions regarding our software. Additionally, you will be responsible for planning and structuring customer inquiries in the ticket system to ensure efficient processing.