Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d) im Hause unseres Kunden AUDI at LEONI

Neuburg an der Donau, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Understanding, Problem Solving, Customer Service, Flexibility, Self-Management, German Language, English Language, MS Office

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Unternehmensbeschreibung LEONI ist ein globaler Anbieter von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen für das Energie- und Datenmanagement in der Automobilindustrie. Mit rund 87.000 Mitarbeitenden in 21 Ländern und einem Umsatz von 5 Milliarden Euro im Jahr 2024 gehören wir zu den führenden Anbietern komplexer Bordnetzsysteme und kundenspezifischer Kabelsätze. Wir sind überzeugt, dass starke Verbindungen Innovation und Erfolg vorantreiben. Bei LEONI wirst du Teil eines vielfältigen, internationalen und kollegialen Teams, das die Mobilität von morgen mitgestaltet – von autonomem Fahren über alternative Antriebe bis hin zu smarten Ladelösungen. Seit Mitte 2025 sind wir Teil der Luxshare-Gruppe, einem der weltweit führenden Lösungsanbieter in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Kommunikation, Rechenzentren, Automobil und Medizintechnik mit Hauptsitz in China. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität. Stellenbeschreibung Pflegt das interne und externe Kundenportal-Management Unterstützt die Umsetzung der LEONI-Qualitätsstrategie basierend auf Kundenanforderungen Nimmt an Qualitätsbesprechungen mit dem Kunden teil Unterstützt bei Kundenprozessaudits sowie bei Produktionsprozess- und Produktfreigaben (PPA) innerhalb eines OEM-Kontos Unterstützt Kunden bei der Problemlösung und der Nachverfolgung von Eindämmungs- und Nacharbeitsmaßnahmen Unterstützt die Organisation und Nachverfolgung von Nacharbeiten Unterstützt die Supply Chain bei logistischen Reklamationen des Kunden (z. B. Transport, Verpackung, Änderung der Sequenzierung) und schlägt Lösungen wie Ersatz (Nacharbeit) vor Unterstützt Modelljahreswechsel, technische Änderungen und den Bemusterungsprozess bei OEM-Kunden, d. h. Organisation und Nachverfolgung der Aktivitäten Unterstützt die Erstellung von 8D-Reports (Ursachenanalyse und Maßnahmen) für Kunden und pflegt Omnitracker (z. B. LEONI-Beschwerdeportal), einschließlich Start und Abschluss von Reklamationen Unterstützt die Bestellung von Material für Kundenreparaturen und eigenen Lagerbestand Qualifikationen Handwerkliches Geschick und ausgeprägtes technisches Verständnis Idealerweise Erfahrung auf dem Gebiet der Reparatur und Nacharbeit an Kabelsätzen oder anderen KFZ-Teilen Hohes Maß an Flexibilität und Selbstständigkeit Ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber internen Ansprechpartnern und externen Kunden Gute Deutschkenntnisse Englischkenntnisse erforderlich Basiskenntnisse MS-Office Zusätzliche Informationen Selbstbestimmtes, flexibles Arbeiten durch Vertrauensarbeitszeit Attraktive leistungsorientierte Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld in einem tarifgebundenen Unternehmen Gemeinsam mit uns wachsen durch die vielfältigen Lern- und Trainingsangebote der LEONI Academy Arbeitsplätze nach modernen Bürokonzepten – mit kommunikativer Raumaufteilung, Arbeitsinseln und Rückzugsbereichen Fit und gesund bleiben durch regelmäßige Gesundheitstage, präventive Gesundheitschecks und gemeinsame Sportgruppen Es sind stets Personen aller Geschlechter gleichermaßen gemeint; zur sprachlichen Vereinfachung und besseren Lesbarkeit wird im Text nur die männliche Form verwendet. LEONI verarbeitet Ihre Bewerbungsdaten in einem unternehmenseinheitlichen IT-System und nutzt hierfür ausländische Dienstleister. Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit diesem Verfahren einverstanden. LEONI stellt die Einhaltung des Datenschutzes sicher. LEONI Bordnetz-Systeme GmbH Arbeitsmodell: Arbeiten vor Ort Kontakt: Matthias Kung; +49 9321 304 2924

Responsibilities

The role involves managing internal and external customer portal management and supporting the implementation of LEONI's quality strategy based on customer requirements. Additionally, it includes assisting with customer process audits and problem resolution.