Mitarbeiter technischer Service (m/w/d) Mitarbeiter technischer Service at DEKRA

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analytical Skills, Organizational Skills, Communication Skills, Problem-Solving Skills, Flexibility, Resilience, IT Systems Management, Ticket Management Systems, Teamwork, Customer Service

Industry

Public Safety

Description

Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit rund 49.000 Mitarbeitenden für Sicherheit. Die DEKRA Automobil GmbH ist im Bereich Fahrzeugprüfungen Marktführer. Darüber hinaus bietet die DEKRA Automobil GmbH flächendeckend eine Vielfalt an weiteren automobilen und industriellen Dienstleistungen – von Schadengutachten über die Maschinen- und Anlagensicherheit bis hin zum Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz. Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?Aufgaben >Sie analysieren Abläufe in der Beschwerdeverwaltung, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen Optimierungen gezielt um >Außerdem organisieren Sie Ihre Aufgaben effizient und setzen klare Prioritäten >Sie nehmen Anfragen und Beschwerden entgegen, klären diese, dokumentieren den Vorgang und sorgen für eine lösungsorientierte Bearbeitung >Darüber hinaus verfolgen Sie Termine nach und übernehmen die Koordination von Kundenreklamationen >Sie stimmen sich ab und kooperieren mit internen und externen Schnittstellen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen Qualifikationen >Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation >Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen zur Daten- und Vorgangsverwaltung, idealerweise bereits Erfahrung mit MS-Office, SAP und Salesforce >Vertrautheit mit Ticket- oder Workflow-Management-Systemen >Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungsorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit >Gute Deutschkenntnisse Was wir bieten >Attraktive Vergütung, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld >30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit >Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen >Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier >Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr

Responsibilities

You will analyze processes in complaint management, identify improvement potentials, and implement optimizations. Additionally, you will handle inquiries and complaints, document the process, and ensure a solution-oriented approach.