Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) at Tölke + Fischer Gruppe

Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

12 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Telephone Communication, PC Proficiency, Customer Orientation, Complaint Management, Appointment Scheduling, Professional Etiquette, Teamwork, Flexibility, Resilience

Industry

Automotive

Description

Ihre Aufgaben Sie empfangen Telefonate und E-Mails unserer Kunden und sind mit Ihrer angenehmen, freundlichen Stimme erster Gesprächspartner und Gesicht des Autohauses Sie unterstützen mit Ihrem kommunikativen Wesen die Terminvergabe und das Reklamationswesen im Serviceprozess Sie tragen mit Ihrer guten Auffassungsgabe zum Erfolg des Unternehmens bei und erreichen gemeinsam mit uns die gesetzten Ziele Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche ernst und leben die Kundenorientierung Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Bearbeitung der Service-Leads Nach der Einarbeitung besteht bei Interesse die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice pro Woche Ihr Profil Sicherer und routinierter Umgang mit Telefon und PC Angenehme, freundliche Telefonstimme Automobilkenntnisse nicht zwingend erforderlich Schnelle Auffassungsgabe Professionelle und kundenorientierte Kommunikation, sowie gute Umgangsformen Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit Karriere mit Perspektive: Ausbildung bei uns About us Ihre Autohandelsgruppe in Krefeld und am Niederrhein Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am Niederrhein Über 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein. Wir haben Speed im Blut! Bereit für die Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Warum wir? Hier finden Sie unsere Benefits. Kontakt: Dina Dolls Tel.: +49 2151 339 1174 Mail: bewerbung@toefi.de

Responsibilities

Act as the first point of contact for customers via phone and email, handling inquiries and appointment scheduling. Support the service process by managing complaints and processing service leads to ensure customer satisfaction.