Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) - Odendahl & Heise GmbH at Odendahl & Heise GmbH

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Teamwork, Professionalism, Attention to Detail, Self-Motivation, Technical Understanding, Problem Solving, Time Management, Service Orientation, Friendly Demeanor, Information Management, Call Handling, Reception Skills, Multitasking

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Herzlich Willkommen bei Odendahl & Heise! Seit über 50 Jahren steht unser Autohaus für Qualität, Service und Kompetenz in Köln. Als Vollfunktionshändler für die Marken Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie als Seat-, Cupra- und Škoda-Service Partner bieten wir unseren Kunden mehr als nur Mobilität – wir schaffen Begeisterung rund ums Automobil. Mit rund 110 engagierten Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, sondern auch ein attraktiver Arbeitgeber, der Wert auf Teamgeist, Entwicklung und Nachhaltigkeit legt. Sie möchten mehr bewegen als nur Fahrzeuge? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für unser Medienzentrum (m/w/d) in Teilzeit (20 – 25 Stunden pro Woche) Aufgaben Ihre Chance – Ihre neue Aufgabe: Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonzentrale sind Sie die Stimme unseres Autohauses und die erste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon. Mit Freundlichkeit, Übersicht und Organisationstalent sorgen Sie dafür, dass Anfragen schnell, kompetent und zielgerichtet bearbeitet werden. Sie tragen entscheidend zu einem professionellen ersten Eindruck bei und unterstützen unser Team im Hintergrund zuverlässig und serviceorientiert. Ihre Aufgaben im Überblick: Freundliche Annahme und Weiterleitung eingehender Telefonate Erste Ansprechperson für Kundenanfragen am Telefon Koordination von Rückrufen und Terminvereinbarungen Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen Erfassung und Pflege relevanter Informationen im System Unterstützung der Serviceassistenz im Empfangsbereich Mitwirkung an einem reibungslosen Informationsfluss im Autohaus Sicherstellung eines professionellen, serviceorientierten Auftritts am Telefon Qualifikation Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – Quereinsteiger (m/w/d) willkommen Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, Empfang, Call Center oder in einer Telefonzentrale Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick Selbstständige, gewissenhafte und engagierte Arbeitsweise Positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen Teamfähigkeit und Organisationsstärke Benefits Das können Sie erwarten: 30 Tage Urlaub Teamorientierte Arbeitszeitgestaltung Mitarbeiter- und Teamevents Mitarbeiterrabatte Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung Vermögenswirksame Leistungen Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt Eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort- und Weiterbildungen, inkl. regelmäßiger Hersteller-Schulungen Die Chance, Teil eines etablierten Traditionsunternehmen mit über 50 Jahre Erfahrung und Konzernzugehörigkeit zu werden Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive Ihr Weg zu uns: Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bewerbung per Post Odendahl & Heise GmbH Herr Jörg Schmitz Robert-Perthel-Straße 65-69 50739 Köln

Responsibilities

As a telephone center employee, you will be the voice of the dealership and the first point of contact for customers over the phone. You will handle inquiries efficiently and ensure a professional first impression.