Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) at DORMA-Glas GmbH

Bad Salzuflen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Organization Talent, Communication Skills, Attention to Detail, Customer Orientation, Teamwork, Technical Understanding, Product Affinity, SAP Knowledge, MS Office 365 Proficiency

Industry

Wholesale Building Materials

Description

Du liebst es, Dinge ins Rollen zu bringen und bist erst zufrieden, wenn es deine Kundinnen und Kunden auch sind? Im Vertriebsinnendienst bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Fachbereichen. Mit deinem Organisationstalent, deiner Kommunikationsstärke und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass aus Anfragen erfolgreiche Aufträge werden. Dabei übernimmst du Verantwortung, gestaltest Abläufe aktiv mit und wirst Teil eines engagierten Teams, das Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und Kundenorientierung lebt. Aufgaben Angebotsabwicklung und -koordination Du erstellst und verfolgst Angebote und bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle unter Einhaltung definierter Service-Level. Auftragsabwicklung und -koordination Du übernimmst die vollständige Annahme, Prüfung, Erfassung und Freigabe von Kundenaufträgen inklusive der Abstimmung mit internen Schnittstellen und der Kommunikation zum Kunden. Bearbeitung von Auftragsänderungen und Sonderfällen Du bearbeitest kundenindividuelle Auftragsänderungen sowie Sondervereinbarungen und koordinierst komplexe oder produktspezifische Sachverhalte mit den zuständigen Fachbereichen. Reklamations- und Retourenmanagement Du bearbeitest Reklamationen und Retouren kundenorientiert und qualitätsbewusst unter Nutzung der entsprechenden SAP-Module. Kaufmännische Sachbearbeitung und Bonitätsprüfung Du erstellst abrechnungsrelevante Belege wie Rechnungen und Gutschriften und stimmst bonitätsrelevante Fragestellungen mit der Debitorenbuchhaltung ab. Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst von Vorteil Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise in SAP und MS Office 365 Kundenorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Kommunikationsstärke und TeamfähigkeitGutes technisches Verständnis und ausgeprägte Produktaffinität Benefits spannende Aufgaben attraktive, erfolgsorientierte Vergütung nach IG-Metall Homeoffice moderne IT Neutraler Dienstwagen auch zur privaten Nutzung Firmenevents Weiterentwicklungsmöglichkeiten offene Unternehmenskultur Work-Life Balance 30-Tage Urlaub

Responsibilities

The role involves managing customer inquiries and processing orders, ensuring effective communication between customers and internal departments. Additionally, the employee will handle complaints and returns while maintaining quality standards.