Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) at Thalia Bücher GmbH

Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Communication Skills, Organizational Talent, MS Office, CRM Systems, Independent Work, Attention to Detail, Team Spirit, Engagement, Service Orientation, German Language, English Language

Industry

Retail

Description

Unternehmensbeschreibung Mit Lehmanns Media bringen wir Fachwissen und Medienkompetenz direkt zu unseren Kundinnen und Kunden. Seit Jahrzehnten sind wir einer der führenden Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien. Als Teil des Thalia-Netzwerks profitieren wir von der Stärke und Erfahrung eines der größten Buchhandelsunternehmen Europas, während wir uns auf unsere Expertise im Fachinformationsbereich konzentrieren. Lehmanns Media steht dafür Wissen und Lernen auf die bestmögliche Weise zu unterstützen und zu fördern. Mit individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Bibliotheken und Fachabteilungen bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Fachbücher, digitale Medien und wissenschaftliche Ressourcen an. Unsere Teams wählen das Sortiment mit Sorgfalt aus, entwickeln innovative digitale Angebote und betreuen unsere Partner umfassend. Wir schaffen nicht nur zusätzliche Berührungspunkte zu Wissen und Bildung, sondern öffnen auch neue Türen dazu. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Kundennähe schätzt und Fachwissen liebt, dann bist du bei Lehmanns Media genau richtig. Hinweis: Bitte beachte, dass die Stelle in Aachen, Köln oder remote zu besetzen ist. Stellenbeschreibung Unterstützung des Außendienstes und der Key Account Manager: Du unterstützt den Außendienst sowie die Key Account Manager bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Nachverfolgung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen und Leads per Telefon und E-Mail, pflegst langfristige Kundenbeziehungen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Erstellung von Vertriebsunterlagen: Du erstellst Angebote, Verträge und Lizenzdokumente in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam und stellst sicher, dass alle Unterlagen vollständig und aktuell sind. Pflege des CRM-Systems: Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, Verträge und Aktivitäten im CRM-System und gewährleistest so eine zuverlässige Informationsbasis für das gesamte Team. Unterstützung bei Ausschreibungen und Produktanfragen: Du unterstützt bei Ausschreibungen sowie bei Preis- und Produktanfragen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Mitwirkung an Vertriebsaktionen und Kampagnen: Du wirkst an Vertriebsaktionen, Kampagnen und Kundenbindungsmaßnahmen mit und arbeitest dabei eng mit Marketing und Produktmanagement zusammen. Analyse und Reporting: Du analysierst Vertriebskennzahlen und erstellst Auswertungen, um Entwicklungen und Potenziale im Vertrieb aufzuzeigen. Qualifikationen Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Buchhänder/in, Dialogmarketing oder Groß- und Außenhandel, oder vergleichbare Erfahrungen im Vertriebsumfeld. Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Verlags-, Informations- oder Softwareumfeld. Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein gutes organisatorisches Talent. Einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint) sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Eine selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, mit der du Aufgaben zuverlässig und effizient erledigst. Teamgeist, Engagement und Freude an einer serviceorientierten Zusammenarbeit. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

Support the sales team and key account managers with offer creation, order processing, and follow-up to ensure smooth daily operations. Handle customer inquiries and leads via phone and email, maintaining long-term customer relationships and contributing to customer satisfaction.