Młodszy Specjalista ds. Assistance at Allianz Global Corporate & Specialty SE

Toruń, Kuyavian-Pomeranian Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Empathy, Communication, Problem Solving, Customer Service, Organizational Skills, Teamwork, Time Management, AI Tools

Industry

Financial Services

Description

Dołącz do zespołu, który niesie realną pomoc kierowcom w potrzebie! Szukamy osób do zespołu Roadside Assistance (RSA), który wspiera klientów Allianz w sytuacjach awaryjnych na drodze. To praca na słuchawce, w której odbierasz połączenia przychodzące od klientów, którzy np. mieli wypadek, złapali gumę, rozładował im się akumulator lub potrzebują holowania. Twoim zadaniem będzie szybka organizacja pomocy z wykorzystaniem naszych systemów i sieci sprawdzonych usługodawców. To praca, która naprawdę ma znaczenie – dajesz klientom poczucie bezpieczeństwa, gdy najbardziej tego potrzebują Zakres obowiązków: Odbieranie telefonicznych zgłoszeń od klientów Allianz w sytuacjach awaryjnych na drodze. Rejestrowanie zgłoszeń i weryfikacja przysługujących świadczeń assistance. Organizacja pomocy drogowej – np. holowania, naprawy na miejscu, wymiany koła czy dostarczenia paliwa. Korzystanie z systemów operacyjnych i sieci usługodawców. Prowadzenie spraw zgodnie z procedurami i standardami jakości. Współpraca z zespołem i dbałość o wysoki poziom obsługi klienta. Nasze oczekiwania: Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz rozmawiać z empatią i spokojem, nawet w trudnych sytuacjach. Angażujesz się w powierzone zadania i potrafisz działać szybko i skutecznie. Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym. Jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (24/7) w oparciu o grafik. Możesz uczestniczyć w 2-miesięcznym szkoleniu stacjonarnym w biurze. Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT. Co oferujemy: Umowę o pracę na pełen etat. Pełne wdrożenie do pracy – szkolenie oraz wsparcie zespołu. Elastyczny model pracy hybrydowej (średnio 2 razy w miesiącu z biura – Warszawa lub Toruń). Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + miesięczny system premiowy. Bogaty pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny), ubezpieczenie na życie, karta lunchowa, świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury), dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie), program emerytalny, dofinansowanie pracy zdalnej 83710 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Responsibilities

The role involves receiving emergency calls from Allianz customers and organizing roadside assistance. You will register requests, verify entitlements, and coordinate help such as towing or on-site repairs.