Młodszy Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta at Docplanner

Warszawa, Pomeranian Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jan, 26

Salary

4800.0

Posted On

21 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Communication Skills, Problem Solving, Windows Environment, Teamwork, Initiative, Training, Feedback

Industry

technology;Information and Internet

Description

Opis firmy MyDr (jedna ze spółek grupy Docplanner, w której skład wchodzi m.in. ZnanyLekarz) to zespół pasjonatów nowych technologii, którzy od podstaw stworzyli i nadal rozwijają zaawansowane programy do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej i kompleksowego zarządzania przychodniami. Od 2017 z powodzeniem rozwijamy się i utrzymujemy status lidera w pełni chmurowych rozwiązań EDM na rynku oprogramowania medycznego w Polsce. Z naszego produktu na co dzień korzysta prawie 50 tysięcy Użytkowników, którzy dbają o bezpieczeństwo medyczne Polski. W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia klienta- Customer Care w Warszawie. Opis stanowiska Jakie będą Twoje obowiązki? Wielokanałowe wsparcie naszych Użytkowników w codziennej pracy na aplikacjach EDM MyDr oraz dr100 (poprzez e-mail, czat oraz rozmowy telefoniczne wsparte połączeniem zdalnym). Komunikacja z działem IT w zakresie: zgłaszania błędów, weryfikowania komunikatów oraz informowania Użytkowników o rozwiązaniach bądź realizacji ich pomysłów. Szkolenia, instruktaże oraz edukowanie Użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania, które oferujemy. Regularne udzielanie informacji zwrotnych odnośnie działania naszego oprogramowania w celu ciągłej poprawy jego efektywności. Kwalifikacje Jak wygląda idealny kandydat do tej roli? Aktywnie poszukuje rozwiązań bieżących problemów i działa z inicjatywą. Ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, dzięki czemu potrafi prowadzić rzeczowe rozmowy i skutecznie wyłapywać kluczowe informacje od Użytkowników. Dobrze zna środowisko Windows i potrafi cierpliwie wytłumaczyć jego obsługę osobom mniej zaawansowanym. ☺ Jest gotowy/a do pracy w trybie stacjonarnym- nasze biuro mieści się na ul. Puławskiej 465 w Warszawie. Jest zespołowym graczem, który ceni współpracę. Możesz liczyć na wsparcie kolegów i koleżanek, ale także inni będą polegać na Tobie – razem gramy do jednej bramki! :) Dodatkowe informacje Co możemy Ci zaoferować? Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę - na początku na okres próbny wynoszący 3 miesiące, abyśmy się wzajemnie dobrze poznali. Wynagrodzenie: podstawa 4800 zł brutto (5000 zł po 3 msc) + prowizja do ok 1000 zł brutto Przejrzystą ścieżkę rozwoju zawodowego opartą o staż pracy oraz Twoje doświadczenie. Kartę Multisport w wybranej przez Ciebie wersji Opłacone ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej w ramach platformy “Ifeel” Darmowe lekcje języka angielskiego Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin ESOP - czyli tzw. opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, oferującej realne możliwości rozwoju - połączenie branży IT oraz medycznej zapewnia stabilne zatrudnienie i perspektywy na przyszłość. Brak określonego dresscode’u. Ubieraj się jak zechcesz :) Atrakcyjne szkolenia wewnętrzne, które pomogą Ci w podnoszeniu kwalifikacji Udział w nowatorskich i ekscytujących projektach, które wyznaczają trendy na rynku polskim Praca w zgranym zespole, który nie ogranicza się do tradycyjnego wsparcia klienta. Szkolimy użytkowników, wspieramy ich na co dzień i mamy realny wpływ na rozwój Naszej aplikacji.

Responsibilities

Provide multi-channel support to users of MyDr and dr100 applications through email, chat, and phone. Communicate with the IT department regarding error reporting and user feedback to improve software efficiency.