MODELE BRICOMARCHE - TECHNICIEN SAV / EMPLOYE SAV (H/F) at Groupement Mousquetaires

Ferrières, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Problem Solving, Customer Relations, Prioritization, Product Repair, Diagnostics, Spare Parts Ordering, Product Testing, Administrative Management, Invoicing, Cash Collection, Workshop Organization

Industry

Retail Groceries

Description

Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés. Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute ! Description du poste Acteur(rice) de la réparation des produits du rayon motoculture (tondeuse, débroussailleuse, tronçonneuse, mise en route des tracteurs tondeuses, affutage de chaine...), vos missions principales sont : S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit ; Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement ; Commander les pièces détachées (pièces/composants) ; Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit ; Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements ; Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV. Qualifications Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches ? Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure. Pro des pannes et sauveur de clients ? Technicien SAV on vous attend ! Informations complémentaires Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e). Type de contrat: CDI

Responsibilities

The main duties involve handling customer claims related to product malfunctions, diagnosing issues, ordering necessary spare parts, and testing the repaired equipment. Additionally, the role includes managing the administrative aspects of after-sales service, checking invoices, controlling dispute-related costs, and ensuring the SAV premises are well-maintained.