Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Türkiye) - Almanca Konuşan at GoStudent

, , Turkey -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service Experience, German Language Proficiency, Live Chat Support, Email Support, Phone Support, Translation Tools Usage, Teamwork, Problem Solving, Coordination, Interface Management, CRM Systems, Communication Skills, Customer Focus, Organization, Initiative, Adaptability

Industry

Education Administration Programs

Description

Rolün Genel Tanımı Gerçek bir fark yaratabileceğin bir ekipte yer almak ister misin? Türkiye’deki dinamik ekibimizin bir parçası olabilir ve eğitimin geleceğini aktif şekilde şekillendirebilirsin! GoStudent’ta Global Müşteri Hizmetleri Yöneticisi olarak, her öğrencinin başarıya ulaşması için ihtiyaç duyduğu desteği sağlamada kilit bir rol üstleniyorsun. Eğitimi dönüştürmek ve öğrencilerin hayatında kalıcı bir etki yaratmak isteyen tutkulu bir ekiple birlikte çalışma fırsatın var. Konum İstanbul (hibrit) veya Türkiye genelinde (remote) Misyonumuzdaki Rolün: Müşteri Desteği & Fatura Yönetimi – Müşterilere canlı sohbet, e-posta ve telefon aracılığıyla destek veriyorsun. Ağırlıklı olarak Almanca’ya ihtiyaç duyacaksın ama DACH bölgesinin yanı sıra İspanya, İtalya, Fransa, Polonya ve Hollanda gibi pazarlarda çeviri araçlarını da kullanacaksın. Takım Çalışması – Farklı pazarlar için müşteri odaklı çözümler geliştirmek üzere ekibinle yakın çalışıyorsun. Organizasyon & Problem Çözme – Ders planlamalarını koordine ediyor, öğretmen aramalarını, rezervasyonları ve tüm bölgelerden gelen acil talepleri yönetiyorsun. Ara Yüz – Müşteri hizmetleri ekibi ile eğitmen ağımız arasında köprü görevi görerek süreçlerin sorunsuz işlemesini sağlıyorsun. Neler Getiriyorsun? Müşteri Hizmetleri Deneyimi (2–5 yıl) – Tercihen daha önce müşteri desteği veya çağrı merkezi tecrüben var, hizmet süreçlerine hakimsin. Çok iyi Almanca bilgisi (C1/C2) – Almanca konuşan müşterilerle rahatça iletişim kurabiliyorsun. İngilizce, İtalyanca, İspanyolca, Fransızca, Lehçe ya da Yunanca gibi ek diller (en az B2) ise büyük bir artı. Araç Kullanım Yetkinliği – CRM sistemleri ve çeviri araçlarını etkin şekilde kullanabiliyor, yeni yazılımlara kolayca adapte olabiliyorsun. İletişim Becerisi & Müşteri Odaklılık – Müşteri ihtiyaçlarını hızla anlıyor, empatiyle yaklaşıyor, net iletişim kurup her zaman uygun çözümü buluyorsun. Düzen & İnisiyatif – Planlı çalışıyor, sorumluluk alıyor ve yoğun zamanlarda bile soğukkanlılığını koruyorsun. 💡 Geleceğin: Bu rol, müşteri başarısı ve sürdürülebilir memnuniyet dünyasına açılan bir sıçrama tahtası. Katkıların, müşteri deneyimimizi şekillendirmede büyük rol oynayacak. Potansiyelini Ortaya Çıkarman İçin Yaklaşımımız Birlikte Büyüyoruz – Gelişim Programımızla kariyerine yön ver. LinkedIn Learning’de binlerce kursa, Mentorluk Programına ve aylık öğrenme oturumlarına erişimin olacak. Ayrıca seni GoStudent deneyimiyle tanıştırmak için ilk günden 30 saatlik ücretsiz birebir dersin hazır. Toplulukla Güçlen – GoStudent Kaynak Gruplarımızdan birine katılarak kendini ifade edebileceğin alanlar yarat. Üst Düzey Ekipman – İlk günden itibaren ihtiyacın olan teknik ekipmanları sana sağlıyoruz. Açıklığa ve Çeşitliliğe Bağlılığımız Benzersiz becerilerini ve tutkunun değerini biliyoruz. Yaşın, cinsiyetin, milliyetin ya da siyasi görüşün değil – yeteneğin ve motivasyonun bizim için önemli. Tek boynuzlu bir at bile olsan, yeter ki pozitif bir etki yaratabileceğine inan! Tüm şartları karşılamasan bile, kendine güveniyorsan başvur. Çünkü çeşitlilik bizi daha yaratıcı, yenilikçi ve güçlü kılıyor. Hazırsan Başvur! Eğitimi bizimle birlikte yeniden düşünmeye, hırslı bir ekibin parçası olmaya ve gerçek bir etki yaratmaya hazırsan hemen başvur! 🚀 📌 Lütfen özgeçmişini PDF formatında ve tercihen İngilizce olarak yükle—çünkü DOC formatı sistemimizde desteklenmeyebilir. Disclose Privacy & Compliance Information

Responsibilities

The role involves providing key support to ensure every student achieves success, primarily through handling customer support and billing management via live chat, email, and phone, predominantly in German. Responsibilities also include coordinating lesson scheduling, managing teacher calls, reservations, and urgent requests across various regions.