WAS DIESEN JOB SO BESONDERS MACHT?

• Du übernimmst die Steuerung des 1st Level, 2nd Level und 3rd Level Incident Managements und sorgst dafür, dass alle Vorfälle effizient bearbeitet werden.
• Du bist verantwortlich für das Change Management und das Problem Management, um einen reibungslosen Betrieb der aktiven Netzkomponenten sicherzustellen.
• Du erkennst Automatisierungspotentiale und entwickelst Use Cases sowie Automatisierungslösungen, um unsere Prozesse zu optimieren.
• Du entwickelst standardisierte Vorgehensweisen für das 1st Level Change und Incident Management und kümmerst dich um die Lösung von Einzelkundenstörungen.
• Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern, wie dem NOC und der IT, zusammen, um den Betrieb optimal zu gestalten.
• Du nimmst aktiv am Major Incident Management teil und trägst dazu bei, kritische Vorfälle schnell und effektiv zu lösen.

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