Night Auditor - Hostellerie du Pas de l'Ours at Relais & Châteaux Park-Hotel Egerner Höfe

Crans-Montana, Valais/Wallis, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Front Office Management, Night Audit, Security Monitoring, Check-in/Check-out Procedures, Conflict Resolution, Professional Communication, Emergency Response

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Bienvenue dans une destination de montagne authentique où tradition, confort, interaction et art de vivre se conjuguent harmonieusement. L'hôtel vous surprendra par son luxe absolu et son caractère unique. Une décoration audacieusement repensée allie des boiseries de plus de 300 ans avec un mobilier contemporain. Des équipements modernes ont été intégrés avec discrétion et respect du lieu. Bois, pierres et matériaux recyclés ont été utilisés par nos artisans locaux pour donner jour à ce merveilleux projet. Bienvenue à l'Hostellerie du Pas de l'Ours Description du poste Mission du poste Le Night Auditor assure l'accueil et la sécurité des clients durant la nuit tout en garantissant le bon fonctionnement de la réception. Il veille à la qualité du service, et prépare les éléments nécessaires au bon déroulement des activités de la journée suivante. Principales responsabilités Accueil et relation client Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux. Assurer un service courtois, discret et personnalisé. Répondre aux demandes des clients et traiter leurs réclamations avec professionnalisme. Garantir une expérience client conforme aux standards de qualité de l'établissement. Gestion de la réception Effectuer les check-in et check-out. Assurer la transmission des informations importantes aux équipes de jour. Sécurité et surveillance Veiller à la sécurité des clients, du personnel et des bâtiments. Effectuer des rondes de contrôle selon les procédures internes. Réagir efficacement en cas d'urgence ou d'incident. Vérifier le bon fonctionnement des équipements et signaler toute défaillance. Entretien et organisation Maintenir l'espace de réception propre et accueillant. Préparer les espaces communs pour l'ouverture de la journée. Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

The Night Auditor manages guest reception and security during the night shift, ensuring a high quality of service for late arrivals and early departures. They are responsible for front desk operations, security patrols, and preparing the hotel for the following day's activities.