Night Receptionist/Réceptionniste de nuit - Innside Paris Charles de Gaulle at Melia Hotels International

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 May, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Check-in, Check-out, Billing, Reservations, Cash Register Management, Daily Reporting, Telephone Operation, Complaint Management, Upselling, Security, French, English, Spanish (Appreciated), Opéra Cloud (Appreciated)

Industry

Hospitality

Description

“Avec Meliá, le monde vous appartient” Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ? 😉🌟 L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein cœur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H en CDD à dès que possible pour une durée de 2 mois. Quelles seront mes missions principales? Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée Réaliser les check-in des arrivées tardives Réaliser les check-out et effectuer la facturation Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations Assurer le standard téléphonique Présenter les différents services et prestations de l’hôtel Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit Quel profil recherchons-nous ? Vous avez une expérience concluante de 1 an sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles) Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée Quels seront mes conditions d'emplois et avantages? Contrat en CDD (2 mois) Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine) Indemnités nourriture 1 RTT/mois A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel Prime annuelle habillage/déshabillage Primes variables d'upselling Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut Mutuelle/prévoyance Remboursement de l’abonnement de transport à 60% Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne Plateforme d’E-learning eMelia Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous 😉 Chez Meliá, nous sommes tous VIP 🌟 De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez. C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP. Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale. De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible. Si vous souhaitez devenir “Very Inspiring People“, suivez - nous sur: INSTAGRAM – TWITTER – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

Responsibilities

The main duties involve welcoming guests, managing late check-ins and check-outs, handling reservations during off-hours, managing the cash register, and ensuring accurate daily reporting. The role also requires handling the telephone switchboard, presenting hotel services, resolving customer complaints, optimizing hotel sales, and guaranteeing security during the night shift.