NOČNÍ RECEPČNÍ / GUEST SERVISE AGENT (NIGHT) at Accor

Mariánské Lázně, Northwest, Czechia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Attention to Detail, Computer Skills, Professionalism, Sales Skills, Team Collaboration

Industry

Hospitality

Description

Popis společnosti Proč pracovat pro Accor? Jsme mnohem víc než světový lídr. Vítáme vás takového, jaký jste, a můžete si u nás najít práci, která odpovídá vaší osobnosti. Podporujeme vás ve vašem každodenním růstu a učení a zajišťujeme, že vaše práce dává vašemu životu smysl, abyste mohli i nadále objevovat neomezené možnosti Accor, když s námi cestujete. Když se připojíte k Accoru, můžete napsat každou kapitolu svého příběhu a společně si představit pohostinnost zítřka. Pohostinství je práce srdcem. Přidejte se k nám a staňte se Heartist®. Popis nabídky práce NOČNÍ RECEPČNÍ / GUEST SERVICE AGENT (m/ž) Lokalita: Mariánské Lázně | Nástup: dohodou CO BUDETE DĚLAT? Budeš zajišťovat plynulý chod recepce během večerních a nočních hodin, včetně check-inů a check-outů hostů. Profesionálně přivítáš hosty, poskytneš jim klíčové informace o hotelu, pokoji a službách. Postaráš se o správné zaevidování všech příjezdů, odjezdů i nočních transakcí v hotelovém systému. Budeš odpovědný za spuštění a bezchybný průběh nočního auditu, kontrolu denních uzávěrek a případnou nápravu nesrovnalostí. Budeš profesionálně komunikovat s hosty osobně, telefonicky i e-mailem, a řešit jejich požadavky, dotazy nebo stížnosti s klidem a vstřícností Součástí tvé práce bude i aktivní prodej – nabídka placeného upgradu pokoje nebo doplňkových služeb. Zajistíš bezpečnost hostů i hotelového majetku, budeš dbát na noční klid a v případě potřeby jednat dle bezpečnostních a evakuačních postupů. Úzce spolupracuješ s ostatními odděleními hotelu a zajistíš kvalitní předání směny včetně všech důležitých informací. Budeš aktivně zjišťovat zpětnou vazbu od hostů a pomáhat zvyšovat jejich spokojenost. Přijímáš a správně eviduješ platby, zodpovídáš za pokladní hotovost i drobný prodej. Umíš reagovat, když nastane problém – a když si nejsi jistý/á, víš, kdo ti poradí nebo koho je potřeba informovat. Společně s kolegy zajistíš, aby každý host odjížděl spokojený a s pocitem, že mu během pobytu nic nechybělo. Kvalifikace KOHO HLEDÁME? Ideální kandidát: Máš příjemné a profesionální vystupování – v noci jsi hlavní kontaktní osobou pro hosty. Umíš pracovat samostatně, zodpovědně a zachovat klid i ve stresových nebo krizových situacích. Máš zkušenosti s prací na recepci, ideálně s nočním provozem Ovládáš češtinu a domluvíš se anglicky či něměcky (další jazyk je fajn bonus). Umíš pracovat s počítačem, ideálně i s hotelovým systémem. Jsi pečlivý, spolehlivý a orientovaný na detail i kvalitní zákaznický servis. Noční směny ti vyhovují a oceňuješ klidnější, ale zodpovědnou práci (19:00 -07:00) Další informace CO NABÍZÍME? | Proč pracovat pro Swissôtel Mariánské Lázně? Práci na plný úvazek s férovým odměňováním. Stabilní pracovní poměr v mezinárodním hotelovém řetězci se silným zázemím. Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání. Podporu zkušeného šéfa – nebudeš na to sama/sám. Zaměstnanecké benefity Swissotelu. Prostředí, kde si vážíme lidí a kde každý detail dává smysl. Přidejte se k nám! Otevřete si dveře do světa prestižní pohostinnosti a staňte se součástí něčeho většího. Přihlaste se ještě dnes – zašlete nám svůj životopis. Job-Category: Rooms Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

You will ensure the smooth operation of the reception during evening and night hours, including guest check-ins and check-outs. You will also be responsible for professional communication with guests and handling their requests or complaints.