ACTIVTATILE IN CARE TE VEI IMPLICA:

• Evaluarea riscului de neplata asociat solicitariilor de activare, retentie si transfer de responsabilitate ale clientilor noi si existenti (persoane fizice si juridice);
• Stabilirea si negocierea depozitele sau platile anticipate, in concordanta cu procedurile interne ale Vodafone, obtinerea angajamentului de plata al clientului si aprobarea implementarii solicitariilor de activare a serviciilor si livrare a produselor;
• Oferirea unui suport de calitate, intr-o maniera profesionista tuturor clientiilor interni cu care interactioneaza;
• Revizuirea criteriilor de evaluare a clientilor pentru a rafina evaluarea de risc;
• Identificarea si comunicarea catre departamentele specializate situatii potentiale de frauda la scala larga;
• Preluarea apelurilor clientilor interni referitoare la solicitariile aflate in evaluare si a contractelor respinse sau conditionate si furnizeaza, de o maniera politicoasa si eficienta, explicatii privitoare la plata;
• Raspunde la emailurile primate pe adresele de support a echipei, oferind informatii suplimentare, clarificari si/sau negociind sumele solicitate ca depozite sau plati in avans;
• Emite facturile proforme pentru platile anticipate si depozite si le transmite persoanelor care le solicita.

Please refer the Job description for details