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Oficial de Retención at TPIS

Bayamón, Puerto Rico, United States -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Aug, 26

Salary

11.5

Posted On

13 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Retention, Customer Service, Oral Communication, Written Communication, Administrative Support, Problem Solving, Teamwork, Multitasking, Organization, Attention To Detail, Empathy, Proactive Attitude, Office Software, Reporting, Documentation

Industry

Education Administration Programs

Description

DESCRIPCIÓN GENERAL El/la Oficial de Retención será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias dirigidas a la retención y satisfacción de estudiantes/clientes, ofreciendo seguimiento continuo y apoyo en los procesos institucionales. La persona seleccionada trabajará de manera colaborativa con diferentes departamentos para promover una experiencia positiva y fomentar la permanencia de los participantes. RESPONSABILIDADES * Dar seguimiento a estudiantes/clientes para promover su retención y continuidad. * Orientar y asistir en procesos administrativos y de servicio. * Identificar necesidades, situaciones o riesgos que puedan afectar la permanencia. * Mantener comunicación efectiva y profesional con estudiantes/clientes. * Documentar gestiones y actualizar información en sistemas institucionales. * Colaborar con actividades, campañas y proyectos relacionados con retención y servicio. * Preparar informes y apoyar en tareas administrativas según sea requerido. REQUISITOS * Bachillerato (BA) o Grado Asociado (GA) en Administración de Empresas. * Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita. * Experiencia en servicio al cliente o áreas relacionadas preferiblemente. * Conocimiento básico en computadoras y programas de oficina. * Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas. HABILIDADES DESEADAS * Organización y atención al detalle. * Empatía y orientación al servicio. * Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento efectivo. * Actitud profesional y proactiva. TPIS is an Equal Opportunity Employer (EEO Employer / Affirmative Action for Females / Disabled / Veterans). We comply with all Federal, State and Local laws regarding nondiscrimination.

Responsibilities

The Retention Officer is responsible for developing and executing strategies to ensure student and client satisfaction and retention. This includes providing continuous follow-up, administrative guidance, and collaborating with departments to improve the overall participant experience.