Onboarding & Customer Consultant (CZ) at tamigo

Capital City of Prague, Prague, Czechia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analytical Thinking, SaaS Applications, Customer Communication, Training, Problem Solving, Proactivity, Independence, Presentation Skills, Database Configuration, Documentation Preparation

Industry

Software Development

Description

Onboarding & Customer Consultant (SaaS) Baví vás technologie, komunikace s lidmi a chcete být klíčovým článkem při implementaci inovativního SaaS řešení pro přední evropské značky? Přidejte se k tamigo – evropskému lídrovi v oblasti Workforce Management – a pomozte našim klientům využít naplno potenciál moderní cloudové platformy! O pozici Hledáme nového kolegu či kolegyni na pozici Onboarding & Customer Consultant. Budete mít zásadní vliv na úspěšnou implementaci SaaS platformy tamigo u nových klientů, zejména v oblasti retailu, hotelnictví a gastronomie. Vaším hlavním úkolem bude zajistit, aby klienti nejen správně zavedli aplikaci do svého provozu, ale také aby klíčoví uživatelé uměli využívat její potenciál na maximum – což je zásadní pro dlouhodobou spokojenost a retenci klientů. Co budete dělat Vést implementační projekty od úvodního nastavení až po úspěšné převedení klienta do každodenního využití aplikace tamigo Školit klienty (online i osobně) v efektivním využívání aplikace tamigo Nastavovat databáze a konfigurace podle potřeb klientů Komunikovat se zákazníky v češtině i angličtině, analyzovat jejich potřeby a navrhovat ideální řešení Připravovat dokumentaci, návody a předávací podklady pro Customer Support tým Spolupracovat s interními týmy napříč Evropou na zlepšování onboardingu klientů Koho hledáme Máte analytické myšlení a zkušenosti s SaaS aplikacemi Umíte prezentovat a vysvětlovat složitá témata před lidmi Baví vás práce se zákazníky, prezentace a školení Umíte analyzovat a řešit zákaznické případy, přemýšlet v souvislostech a navrhovat vhodná řešení Jste komunikativní, proaktivní a samostatná osobnost, která ráda hledá řešení Domluvíte se česky a anglicky (ideálně úroveň B2 a vyšší) Výhodou je zkušenost z oblasti onboardingu, customer supportu nebo implementace softwaru Co nabízíme Smysluplnou práci, kde uvidíte přímý dopad své práce na klienty a růst firmy Možnost stát se klíčovou součástí českého týmu a ovlivňovat zákaznickou zkušenost Prostor pro vlastní iniciativu a vedení vlastních projektů Přátelský mezinárodní tým a spolupráci s kolegy z celé Evropy Flexibilní pracovní dobu Podporu v dalším vzdělávání a profesním růstu Kancelář v centru Prahy Proč je tato role důležitá? Kvalitní implementace a školení klíčových uživatelů SaaS aplikace tamigo jsou stěžejní pro dlouhodobou spokojenost a retenci našich klientů. Stanete se tak nejen expertem na naši platformu, ale i partnerem pro naše zákazníky na jejich cestě k efektivnějšímu řízení týmů. Chcete být u toho? Pošlete nám svůj životopis a krátký motivační dopis – těšíme se na vás!

Responsibilities

Lead implementation projects from initial setup to successful daily use of the tamigo application by clients. Train clients on effective use of the tamigo application and ensure they maximize its potential.