Operador/a de Asistencia en Carretera (14:00-20:00h) at ASITUR

Alcorcón, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Aug, 26

Salary

18000.0

Posted On

11 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Call Center Operations, Incident Management, Communication Skills, Computer Literacy, Empathy, Problem Solving, Technical Assistance Coordination

Industry

Insurance

Description

¿Te apasiona ayudar a las personas? Únete a nuestro equipo como Teleperador/a de Asistencia en carretera, brindando soporte y atención de calidad a quienes lo necesitan en situaciones de urgencia durante sus viajes. FUNCIONES PRINCIPALES: • Gestionar las llamadas de nuestros/as asegurados/as que necesitan asistencia en carretera. • Coordinar el envío de servicios de grúa, mecánicos o asistencia técnica. • Ofrecer un servicio de atención a nuestros clientes asegurados con un trato empático, resolutivo y profesional. • A través de un sistema informatizado seguimiento de casos, solución de incidencias, hasta su finalización. ¿QUÉ BUSCAMOS? • Un equipo de profesionales que realicen una atención telefónica personalizada a los asegurados/as gestionando, tramitando y realizando el seguimiento de los siniestros con ESPÍRITU DE AYUDA, COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD. • Personas con habilidades comunicativas y orientación al cliente. • Nivel usuario de informática. • Experiencia previa de al menos 1 año en call center o asistencia técnica. BENEFICIOS Y CONDICIONES: • Turnos fijos de 30 horas semanales de lunes a domingo en horario de 14:00-20:00h. Disponible en el centro de Tres Cantos y Alcorcón. • Todos los turnos incluyen 3 fines de semana al mes y máximo de 6 festivos al año (los turnos en fin de semana y festivo en sistema de teletrabajo). • Contrato: Fijo-discontinuo • Salario para un turno de 30 horas semanales, incluyendo 3 fines de semanas al mes y 6 festivos al año, sería entre 16.000 - 18.000 € brutos/anuales (fijo+variable) • Ubicación: Teletrabajo en domicilio y los presenciales en el Centro de trabajo elegido: Tres Cantos o Alcorcón • Modalidad mixta de teletrabajo y presencial: 3 días de teletrabajo a la semana y 2 días en presencial • Formación remunerada durante todo el proceso de aprendizaje. • Beneficios de empresa: complemento retributivo variable trimestral, descuentos en seguros médicos, seguro de vida gratuito, retribución flexible, cheques comida para las jornadas realizadas en turno partido. • Programa de desarrollo profesional y personal a lo largo de todo el ciclo de trabajo. ¡Inscríbete hoy y sé parte de una organización líder en asistencia! Marca la diferencia ayudando a quienes lo necesitan, cada día.

Responsibilities

Manage calls from insured clients needing roadside assistance and coordinate the dispatch of tow trucks and technicians. Track cases through a computerized system to ensure full resolution of incidents.