Operador(a) de Atendimento de Teleatendimento – Negociação de Faturas - Cur at AetherCore

Curitiba, Paraná, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 May, 26

Salary

1621.0

Posted On

01 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Negotiation, Customer Service, Problem Solving, Attention to Detail, Empathy, Consultative Approach, Resilience, Proactivity, Organizational Skills, Argumentation, Goal Orientation, System Navigation, Active Listening, Relationship Management, Quality Standards

Industry

Business Consulting and Services

Description

Presencial | Full Time Data de início: 23 de janeiro de 2026 Estamos em busca de Agentes de Teleatendimento para atuar em um projeto corporativo da TIM, com foco em negociação de faturas, recuperação de crédito e retenção de clientes empresariais, em um ambiente estruturado, orientado a resultados e qualidade no atendimento. Nesta função, você será responsável por atender clientes corporativos, negociando débitos de telefonia móvel, fixa e banda larga, sempre com abordagem consultiva, empática e focada em soluções que garantam a continuidade do serviço e a satisfação do cliente. Principais Responsabilidades Atuar na negociação de faturas de clientes corporativos de telefonia móvel, fixa e banda larga Atendimento em diferentes frentes, incluindo: Fixo / WTTx e Ultrafibra Corporate Controle Corporate (31 a 60 dias) Ultrafibra Blindagem Controle e Pós-pago (31 a 150 dias) Realizar recuperação de crédito, retenção de clientes e regularização de pagamentos Utilizar abordagem consultiva, mantendo um bom relacionamento com o cliente Seguir scripts, processos internos e padrões de qualidade Registrar atendimentos e negociações nos sistemas internos Requisitos Ensino Médio completo Disponibilidade para trabalho presencial no Centro de Curitiba (M1) Boa comunicação, poder de argumentação e perfil negociador Facilidade com uso de sistemas e navegação em múltiplas telas Comprometimento com metas e resultados Experiência anterior com cobrança será considerada um diferencial ⚠️ Observações importantes: Preferencialmente não possuir segundo emprego Contratação de parentes não é permitida Perfil e Competências Desejadas Soft Skills Comunicação clara, objetiva e persuasiva Escuta ativa, empatia e respeito ao cliente Capacidade de negociação e resiliência para lidar com objeções Senso de urgência, agilidade e foco em soluções Proatividade e responsabilidade com metas Hard Skills Organização e atenção aos detalhes Capacidade de seguir scripts e manter padronização no atendimento Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira 08h00 às 16h12 Intervalo: 1h de almoço + 2 pausas de 10 minutos Escala: 5x2 📌 É necessário ter disponibilidade para realizar treinamento no período da manhã, caso seja necessário. Treinamento Realizado presencialmente Período: manhã Duração conforme necessidade do projeto Remuneração e Benefícios Salário base: R$ 1.621,00 Bonificações e campanhas de incentivo Remuneração adicional: R$ 120,00 (condição válida para colaboradores do primeiro quartil, paga após o período de experiência de 3 meses) Benefícios: Vale Transporte Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 11,94 por dia Plano de saúde e odontológico (opcional após período de experiência) Seguro de vida Auxílio-creche: R$ 248,63 (para filhos até 2 anos) Plano de carreira Convênios com faculdades e escolas de idiomas (até 40% de desconto) Local de Trabalho 📍 Centro – Curitiba/PR (M1) Modelo: Presencial Se você tem perfil negociador, gosta de desafios e busca uma oportunidade de crescimento em um projeto corporativo sólido, essa vaga pode ser para você. 👉 Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira em Atendimento e Negociação.

Responsibilities

The role involves negotiating corporate clients' telecommunications bills and recovering credit while ensuring customer satisfaction. Agents will follow internal processes and maintain quality standards during customer interactions.