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Operador de monitoreo en red - Lima at SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA

Santiago de Surco, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analysis, Diagnosis, Ticket Resolution, Service Validation, Incident Tracking, CCNA, NS4, Excel

Industry

Telecommunications

Description

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. Tus principales funciones serán Realizar el análisis, diagnóstico y/o solución de los tickets recibidos, y/o escalar los tickets a otras áreas de soporte u otras operadoras, dependiendo de la naturaleza del caso. Revisar la plataforma del SIRNGN para descartar si el cliente tiene algún corte del servicio. Realizar pruebas y validaciones de servicios de los clientes, después de realizado una visita o soporte de manera remota. Realizar seguimiento de los incidentes de la Red Entel que involucra a clientes de servicios fijos. ¿Qué Buscamos? Formación: Técnico/ Egresado de Ing. Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines Curso/conocimiento de CCNA / NS4 Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en redes y telecomunicaciones Manejo de Software: Excel – básico ¿Qué Valoramos? Compromiso con la calidad de trabajo Trabajo a en equipo Flexibilidad y adaptación Orientación a resultados Innovación y creatividad ¿Qué Ofrecemos? Ingreso a planilla completa (Gratificación, Vacaciones, CTS, Seguro ESSALUD y Vida Ley) Capacitaciones certificadas por la empresa Línea de carrera Acceso a convenios para descuentos corporativos Modalidad de trabajo: híbrido

Responsibilities

The main functions involve analyzing, diagnosing, and resolving received tickets, or escalating them to other support areas or operators based on the case nature. This includes reviewing the SIRNGN platform to check for service outages and performing service tests and validations for clients after remote or on-site support.