Operador de Teleatendimento I (Exclusivo PCD) at AZGROUPPROD

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Telemarketing, Claims Processing, Communication, Teamwork, Problem Solving, Integrity, Transparency, Basic Computer Skills, Typing Skills, Follow-up, Documentation, Bilingual Skills, Insurance Knowledge, ChatGPT Experience

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Sobre a Allianz: Somos a Allianz Seguros, a seguradora nº 1 do mundo, com mais de 120 anos de história no Brasil. Temos uma sólida presença no mercado brasileiro, oferecemos soluções inovadoras e confiáveis em seguros e somos comprometidos com a excelência no atendimento e na proteção de nossos clientes. Procuramos talentos inovadores e apaixonados por desafios, que queiram fazer parte de uma equipe de alta performance, que valoriza a colaboração e coloca o cliente no centro. Aqui, cada dia é uma nova oportunidade para transformar sonhos em realidade, e queremos que você faça parte dessa jornada conosco. Sabemos que, juntos, a gente faz acontecer, e é o propósito de proteger o futuro de nossos clientes, parceiros e comunidades que apoiamos que nos impulsiona a superar desafios e celebrar conquistas. Se você está preparado para equilibrar os resultados do negócio e o cuidado com as pessoas, em um ambiente em que acolhimento, pertencimento e inclusão são fundamentais, junte-se a nós! Aqui na Allianz, a cultura é a forma como vivemos o nosso propósito, e nos impulsiona a atingir grandes resultados. Por isso, esperamos que você: Busque proativamente oportunidades de inovação e melhoria para alavancar o sucesso organizacional; Coloque o cliente no centro de tudo o que faz, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas sejam sempre superadas; Trabalhe em equipe de forma eficaz, compartilhando conhecimentos e recursos para alcançar objetivos comuns e promover um ambiente de apoio mútuo; Construa relações baseadas na integridade e transparência, promovendo um ambiente onde a confiança é a base para o crescimento e a excelência. Como colaborador(a) da área de Contact Center, você será responsável por: Realizar atendimento telefônico receptivo aos clientes e terceiros no processo de sinistros. Registrar ocorrências de sinistros no sistema. Fornecer orientações sobre o processo de sinistro e documentação necessária. Acionar prestadores de serviços quando necessário (guincho, táxi, etc.). Acompanhar o andamento dos processos de sinistro. Esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos. Realizar follow-up com clientes durante o processo de sinistro. Atualizar dados e informações nos sistemas da empresa. Cumprir os padrões de qualidade e procedimentos operacionais estabelecidos. Você será um(a) forte candidato(a) se possuir os requisitos abaixo: Ensino médio completo. Experiência prévia em teleatendimento. Conhecimentos básicos em informática e digitação. Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 de segunda sexta feira no formato 100% presencial. Experiência em ChatGPT. Você pode se destacar ainda mais se tiver os diferenciais: Experiência prévia no mercado de seguros. Ensino superior completo ou cursando. Conhecimento em outros idiomas (inglês, espanhol). O sucesso dos nossos colaboradores é o nosso sucesso! Descubra os benefícios que esperam por você: Participação nos Lucros e Resultados Vale Alimentação | 13ª Cesta | Vale Refeição Assistência Médica Omint | Odontológica | Convênio Farmácia Previdência Privada Modelo híbrido de trabalho Seguro de Vida | Acidentes Pessoais | Assistência Funeral Programa de saúde e bem-estar Desconto em produtos, em veículos da frota e vantagens na compra de ações Programas de Desenvolvimento de Carreira e Reconhecimento Ingressos para eventos no Allianz Parque Na Allianz, entendemos que as necessidades dos colaboradores evoluem constantemente. Por isso, oferecemos o BeneFlex, um programa de benefícios flexíveis que permite a personalização do pacote de benefícios. Com um 'menu' diversificado de opções, cada colaborador pode escolher a configuração ideal para suas necessidades e as de sua família, garantindo suporte para prosperar em todas as fases da vida. Vaga disponível para: Centro de Sp. Fique por dentro das novidades e oportunidades na Allianz Seguros! Siga-nos nas redes sociais e acompanhe nosso compromisso em proteger o futuro. Instagram: https://instagram.com/allianzbrasil?igshid=YmMyMTA2M2Y Linkedin: https://www.linkedin.com/company/allianz-seguros-brasil/ Site de Carreiras: https://instagram.com/allianzbrasil?igshid=YmMyMTA2M2Y Youtube: https://www.youtube.com/@allianzbrasil 83597 | Atendimento ao cliente e reclamações | Suporte | Allianz Brasil | A tempo parcial | Permanente Em conformidade com nosso princípio de transparência, comunicamos que esta oportunidade está aberta tanto para candidatos externos quanto internos, permitindo que talentos qualificados de dentro e fora da organização se juntem à nossa equipe e contribuam para o nosso sucesso coletivo. “A Allianz valoriza a pluralidade e acredita que a diversidade de características proporciona mais oportunidades para times completos e inovadores. Incentivamos a participação de todas as pessoas considerando também a sua etnia, origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, condição de deficiência e orientação sexual.” Junte-se a nós. Let's care for tomorrow.

Responsibilities

You will be responsible for providing inbound telephone support to clients and third parties during the claims process. This includes registering claims, providing guidance on necessary documentation, and following up with clients throughout the claims process.