Operations Agent (m/f/d), 60% at DHL Express (Schweiz) AG

Zollikofen, Bern, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 May, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Complaint Handling, Address Data Correction, Shipment Scanning, PC Skills, Mail, Excel, Word, Damage Report Documentation, Courier Debriefing, Address Clarification, Customer Service Communication, Fluent German, Communication Skills

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

DHL Express - ein Unternehmen, das Menschen verbindet! Was macht DHL grossartig? Unsere Mitarbeitenden! Wir wissen, dass die individuellen Leistungen und das Engagement jedes Einzelnen uns zur Nummer 1 unter den Express- und Logistikunternehmen weltweit machen. Ausgezeichnet als Nr. 1 World’s Best Workplace™ von Great Place to Work und Fortune Magazine, verpflichtet sich DHL Express, ein Umfeld zu schaffen, das jede Teamkollegin und jeden Teamkollegen befähigt, den grössmöglichen Beitrag zu unserem Geschäftserfolg zu leisten. Unsere Unternehmenskultur basiert auf persönlichem Engagement - für unser Unternehmen, füreinander und für unsere globale Communities. DHL ist bestrebt, ein grossartiger Arbeitsplatz zu sein. Starte noch heute DEINE Karriere bei DHL… Wir suchen eine/n Operations Agent, 60% am Standort Zollikofen. IHRE AUFGABEN: Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Korrektur fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten und falsch zugestellten Sendungen über die entsprechenden Tools Scannen von Sendungen Arbeiten am PC (Mail/Excel/Word) Erfassen und Dokumentieren von Schadensrapporten zu Kundensendungen Paket-Debriefing von Kurieren Adressen Abklärungen mit DHL Kundendienst und den Kunden selber IHR PROFIL: PC-Kenntnisse (Mail/Excel/Word) Fliessend Deutsch, mündlich und schriftlich Gute Kommunikationsfähigkeiten (für interne und externe Kommunikation) 1-3 Jahre Berufserfahrung Wir bieten : Eine faire Entlöhnung, inklusive 13. Monatslohn und Jubiläumsprämien Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr Grosse Vergünstigung auf den Versand mit DHL Express Flottenrabatt auf alle gängigen Automarken Stark vergünstigte Handy-Abos Grosszügiger Zuschuss an dein ÖV-Abo Rabatte bei zahlreichen Unternehmen Regelmässige Gewinnspiele (z.B. für Konzerttickets und Gadgets) Umfangreiches Gesundheitsmanagement (z.B. Vorsorgeuntersuchungen & Impfangebote) Überdurschnittliche Versicherungsleistungen (z.B. 16 Wochen vollumfänglich bezahlter Mutterschaftsurlaub, 2 Wochen vollumfänglich bezahlter Vaterschaftsurlaub, weltweit privatversichert bei Unfall) Regelmässige on- und offline Trainings sowie Weiterentwicklungs-Möglichkeiten Ein cooles Team, flache Hierarchien, Du-Kultur und verschiedene Teamevents Bitte sende uns deine Bewerbung zusammen mit deinem Lebenslauf zu, wir freuen uns auf dich!

Responsibilities

The Operations Agent will be responsible for processing customer complaints, correcting faulty or incomplete address data, and handling incorrectly delivered shipments using relevant tools. Key tasks also include scanning shipments, PC work (Mail/Excel/Word), documenting damage reports, and performing courier debriefings.