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Operations & Guest Communications Associate (w/m/d) at xHeron Solutions
, , Germany -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

28 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Guest Communication, Task Management, Quality Management, Process Optimization, Creative Problem Solving, Detail Orientation, Proactive Work Ethic, Calm Under Pressure

Industry

Hospitality

Description
Bei xHeron bauen wir den letzten Mitarbeiter, den Hospitality-Unternehmer für ihre Operations brauchen. Wir sind die erste AI + Human-Service-Agency, die komplette Abteilungen – von Guest Communication bis Operations – als Plug & Play Lösung anbietet Aufgaben Gästekommunikation: Du unterstützt bei unseren Day-to-Day Operations. Task Management: Du agierst als zentrale Schnittstelle und orchestrierst die Kommunikation und Ausführung unserer Workflows. Quality Management: Sicherstellung unserer Service Qualität und Management der Team Performance. Prozessoptimierung: Du bist Architekt unserer internen Prozesse und identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotentiale. Qualifikation Du bist geeignet für die Position, wenn du: Deutsch auf Sprachniveau C2 sprichst (erforderlich) klar und selbstbewusst kommunizierst – schriftlich wie mündlich Probleme mit Kreativität, Struktur und hoher Detailgenauigkeit löst auch in stressigen Situationen die Ruhe bewahrst proaktiv und eigenständig arbeitest Pluspunkt: Erfahrung in Start-ups, schnell wachsenden Umfeldern oder in der Hospitality-Branche Benefits Flexible Arbeitszeiten Schnelle Entwicklungsmöglichkeit zu einer Management Position Position mit hohem Impact, echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und zentralen Entscheidungsträgern Motiviertes, ehrgeiziges Team mit flachen Hierarchien und klarer Vision Remote oder On-Site möglich Wenn du die Schnittstelle von AI & Mensch sowie die Hospitality-Branche aktiv mitgestalten möchtest und schon immer Verantwortung in einem schnell wachsenden Early-Stage Start-up übernehmen wolltest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Responsibilities
You will support day-to-day operations and act as a central interface orchestrating communication and execution of workflows. Additionally, you will ensure service quality and manage team performance while identifying optimization and automation potentials.