OPERATIONS MANAGER:IN / 100% at kaisin. AG

Zurich, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

28 Sep, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operational Responsibility, Performance Monitoring, Problem Solving, Customer Complaint Management, Process Control, Recruiting Support, Analytical Skills, Communication Skills, Team Leadership, Quality Assurance

Industry

Food and Beverage Services

Description

kaisin. hat in den letzten 7 Jahren mit ihren gesunden, Japanese-infused Bowls den schweizer Fast-Food Markt entscheidend mitgeprägt. Mit aktuell 11 Stores und 2 weiteren in Planung wachsen wir kontinuierlich und treiben die Entwicklung von Healthy Fast-Food in der Schweiz weiter voran. Als Operations Manager arbeitest du eng mit unserem COO zusammen und unterstützt ihn in der operativen Führung sowie Weiterentwicklung der kaisin.-Standorte. Du stellst sicher, dass Prozesse, Qualität und Service-Standards eingehalten werden, begleitest die Store Manager bei der Erreichung ihrer Ziele und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe voran. Aufgaben Operative Verantwortung Laufende Kontrolle der Store-Performance anhand definierter KPIs. Erste Ansprechperson für täglich auftretende Herausforderungen (z. B. Personalausfälle, Lieferprobleme, technische Störungen). Unterstützung der Store Manager bei personellen und operativen Fragestellungen. Beschwerdemanagement Unterstützung bei der Bearbeitung und Klärung von Kundenbeschwerden. Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Prozesskontrolle Überwachung der operativen Abläufe in den Stores (Bestellungen, Hygiene, Food-Handling, Prozesse). Personalmanagement Unterstützung bei Recruiting und Personaleinsatzplanung. Qualifikation Wir suchen eine dynamische und strukturierte Persönlichkeit, die unser Team auf persönlicher und fachlicher Ebene ergänzt. Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position. Analytische Fähigkeiten und Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen. Motivierendes Auftreten, positive Art der Kommunikation und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern. Strukturiertes Arbeiten und lösungsorientiertes Handeln. Benefits Motiviertes, kollegiales Team und modernes Arbeitsumfeld Raum für berufliche und persönliche Entwicklung Verantwortungsvolle, vielseitige Position in einem dynamischen Unternehmen Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment in allen Filialen Regelmässige Firmenveranstaltungen und Teamaktivitäten & Get Aways Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!

Responsibilities

As Operations Manager, you will work closely with the COO to support the operational management and development of kaisin locations. You will ensure that processes, quality, and service standards are met while assisting store managers in achieving their goals.