WAT JIJ GAAT DOEN

Duizenden mensen mogen naar binnen of buiten door onze toegangscontrole oplossingen! Toch wel fijn dat als jij op vakantie gaat, je gewoon je afgehuurde huisje binnen kan. Of wanneer je op kantoor bent, je ook door de poortjes heen mag! Dit faciliteren we bij Simac Acces Solutions!
Wij hebben de applicaties ontwikkeld die dit mogelijk maken en die we uiteraard ook beheren. Hier kom jij om de hoek kijken! Bij Simac Acces Solutions werken we als hechte club samen onder de vlag van een grotere organisatie! Maar het familiaire is nog heel erg merkbaar. Wij zijn van mening dat het toegangscontrolesysteem waar klanten gebruik van maken, een “doorlopende” beleving mag hebben. Zodat hun gasten, medewerkers, en/of bezoekers geen problemen ervaren met een gesloten poortje of deur nadat ze hun badge hebben gescand, zonder dat er beveiligingsissues op kunnen treden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van de uitdagingen die onze klanten bij ons aangeven! Jij kan dus creatief met oplossingen komen, en kan als troubleshooter snel uitvinden waar het probleem zich bevindt. Je bent een belangrijke schakel in de keten omdat jij de tickets consolideert en dus weet waar de knel-of pijnpunten zitten. Uiteraard verwachten we niet dat je de gehele code van de applicatie kent! Daarvoor krijg je ondersteuning van het development team.
De technologie stack bestaat onder andere uit Laravel, VueJS, Docker, Tailwind CSS en Git. Dankzij de CI/CD pipeline kunnen wij altijd zonder downtime naar productieomgevingen deployen. Door een uitgebreide monitoring en handige service portal ben jij makkelijk op de hoogte van alle zaken die bij onze klanten spelen.

Praktisch ga je het volgende doen:

• Je voert servicewerkzaamheden uit, beantwoord klantvragen en volgt tickets op. Je bent hierbij proactief in het signaleren van vaak terugkerende tickets en zorgt voor een gestandaardiseerd proces;
• Je registreert en volgt incidenten op en serviceverzoeken;
• Je beheert de toegangscontroller firmware en software, inclusief updates, troubleshooting en integraties;
• Je ondersteunt bij projecten en implementaties van nieuwe systemen;
• Je werkt samen met het development-en operationsteam om verbeteringen door te voeren.

Please refer the Job description for details