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Operatore/trice assistenza clienti at fiver

Genoa, Liguria, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Aug, 26

Salary

1700.0

Posted On

01 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Communication Skills, Problem Solving, Priority Management, Microsoft Office, Email Management, CRM Software, Interpersonal Skills

Industry

Business Supplies & Equipment

Description

Stiamo selezionando un Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel nostro team di customer care a Genova. La figura gestirà le richieste della clientela via telefono, email e chat, fornendo supporto qualificato e risolvendo le problematiche con tempestività e professionalità. Mansioni principali: - Gestione delle richieste clienti attraverso diversi canali di contatto - Raccolta delle esigenze e registrazione delle segnalazioni nei sistemi aziendali - Supporto nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi - Fornire informazioni accurate su procedure, disponibilità e modalità operative - Coordinamento con i reparti interni per l'evasione tempestiva delle richieste - Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle attività in gestionale Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore - Ottime capacità comunicative e relazionali - Attitudine al problem solving e gestione delle priorità - Buona conoscenza degli strumenti informatici (Office, email, gestionali) - Predisposizione al contatto con il pubblico Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato 3 mesi finalizzato a indeterminato - Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - Buoni pasto - Formazione continua e affiancamento operativo iniziale - Orario flessibile Sede di lavoro: Genova

Responsibilities

Manage customer requests via phone, email, and chat to provide qualified support and resolve issues professionally. Coordinate with internal departments to ensure timely request fulfillment and update activity status in the management system.