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Operatore/trice assistenza clienti telecomunicazioni at Baar

Terni, Umbria, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

26 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Ticket Management, Microsoft Office, Email Communication, Active Listening, Problem Solving, Telecommunications Support, Contract Verification

Industry

Description

Per la sede di Terni cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per il settore telecomunicazioni: figura operativa, pratica e orientata alla risoluzione rapida delle richieste. Mansioni • gestione chiamate in ingresso e primo contatto clienti con presa in carico delle segnalazioni • registrazione e aggiornamento ticket sul gestionale aziendale e monitoraggio degli interventi tecnici • supporto alle procedure di attivazione/portabilità e verifica pratiche contrattuali • follow-up clienti su esito interventi e aggiornamento scadenzario/reclami Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona dimestichezza con pacchetto Office e posta elettronica • capacità di ascolto e orientamento al cliente, precisione nelle registrazioni • disponibilità a lavorare full-time e a turni, disponibilità entro 3-4 settimane • preferibile esperienza di 1 anno nel ruolo o in contact center (valutiamo anche prime esperienze) Offerta e benefit: • contratto tempo pieno, full-time • Buoni pasto • formazione continua e affiancamento operativo • rimborso spese per trasferte pianificate • Smart working parziale dopo periodo di prova Orario full-time. Sede di lavoro: Terni

Responsibilities

Manage incoming customer calls and handle initial reports by recording and monitoring technical tickets in the company system. Provide support for activation and portability procedures while following up with customers on intervention outcomes.