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Operatore/trice call center per logistica at MADE
Naples, Campania, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

26 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Call Handling, Problem Solving, Data Entry, Communication Skills, Time Management, Logistics Coordination, Complaint Management

Industry

Description
Per potenziamento del team operativo, si seleziona un/una operatore/trice call center da inserire nel servizio clienti dedicato a spedizioni e consegne. Il ruolo prevede gestione intensiva di chiamate in entrata e supporto informativo a clienti privati e aziende; ritmo di lavoro sostenuto e coordinamento quotidiano con il reparto operativo. Mansioni principali: - gestione chiamate in entrata per informazioni su stato spedizioni, tracciamento e appuntamenti di consegna - registrazione e aggiornamento dati e note sulle pratiche nel gestionale aziendale (DDT, numeri di spedizione) - segnalazione anomalie ai reparti operativi e follow-up fino alla risoluzione - supporto nella gestione reclami e richieste di reso, con escalation secondo procedure Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica - precisione nella compilazione documenti (DDT) e capacità di lavorare per priorità - buone doti comunicative e attitudine al problem solving - disponibilità a iniziare entro 30 giorni Offerta e benefit: - CCNL Logistica/Trasporti - contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga - orario full-time, 40 ore settimanali - formazione iniziale e affiancamento operativo - Buoni pasto - Rimborso spese per trasferte occasionali Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Napoli
Responsibilities
Manage intensive inbound calls to provide information on shipment status, tracking, and delivery appointments for private and corporate clients. Coordinate with the operational department to report anomalies and handle complaints or return requests.