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Operatore/trice call center settore distribuzione at Cosma solution

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

20 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Call Handling, CRM Software, Microsoft Excel, Microsoft Office, Problem Solving, Ticket Management, Reporting, Customer Support

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description

Cerchiamo Operatore/trice call center dedicato al supporto dei punti vendita della grande distribuzione. Gestirai chiamate in entrata da clienti e negozi, aprirai ticket e li seguirai fino alla chiusura. Ti occuperai di aggiornare le segnalazioni sul gestionale CRM e di produrre brevi report su Excel per monitorare tempi di risposta e qualità del servizio. Requisiti: * diploma di scuola superiore * posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore * buona conoscenza di strumenti CRM e pacchetto Office * capacità di gestione chiamate in serie e problem solving rapido * disponibilità immediata Offerta e benefit: * inserimento in team tecnico dedicato alla rete punti vendita * formazione continua su procedure e sistemi interni * orario full-time su fasce diurne * Buoni pasto e Welfare aziendale * possibilità di crescita verso ruoli specialistici Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Roma

Responsibilities

Provide support to large-scale distribution points of sale by managing incoming calls from customers and stores. Responsibilities include opening and tracking tickets via CRM and producing Excel reports to monitor service quality.