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Operatore/trice contact center per GDO at Church Home of Hartford
Pavia, Lombardy, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Aug, 26

Salary

1700.0

Posted On

22 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Communication Skills, CRM Software, Problem Solving, Order Monitoring, Logistics Support, Complaint Resolution, Teamwork, Digital Communication, Data Entry

Industry

Retail Apparel and Fashion

Description
Nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, selezioniamo un/una Operatore/trice contact center per il nostro team dedicato al supporto clientela. La figura gestirà le comunicazioni con i clienti, garantendo un servizio rapido, cortese e risolutivo per tutte le richieste relative a ordini, spedizioni e servizi logistici. Mansioni principali • Gestione delle richieste clienti via telefono, email e canali digitali • Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione degli aggiornamenti • Raccolta e gestione delle segnalazioni relative a consegne e problematiche logistiche • Supporto nella risoluzione di reclami e disguidi operativi • Interazione con i reparti interni (magazzino, spedizioni, amministrazione) per garantire risposte tempestive • Registrazione e aggiornamento delle informazioni nel sistema gestionale aziendale Requisiti • Buone capacità comunicative e relazionali • Esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in contesti di assistenza clienti • Conoscenza dei principali strumenti informatici e ambienti CRM • Attitudine al problem solving e orientamento al servizio • Precisione, affidabilità e disponibilità a lavorare in team • Diploma di scuola superiore Offerta e benefit • Contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile • Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì • Formazione retribuita e affiancamento operativo personalizzato • Buoni pasto • Welfare aziendale e convenzioni aziendali Disponibilità richiesta: entro 2 settimane. Sede di lavoro: Pavia
Responsibilities
Manage customer communications via phone, email, and digital channels to resolve requests regarding orders and logistics. Coordinate with internal departments like warehouse and administration to ensure timely updates and accurate system registration.