Σύμβουλοι Διακράτησης Πελατών (Υβριδικό Μοντέλο) at Optimal HR

Municipal Unit of Dafni, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Retention, Communication Skills, Problem Solving, MS Office, English Proficiency, Team Spirit, Sales Experience, Customer Service

Industry

Human Resources Services

Description

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδα εταιρεία στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητεί Συμβούλους Διακράτησης Πελατών. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης από Δευτέρα έως Παρασκευή, με υβριδικό μοντέλο εργασίας. Περιγραφή Θέσης Διαχείριση κλήσεων με στόχο τη διατήρηση του πελατολογίου Κατανόηση αναγκών, προβληματισμών ή παραπόνων των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων Παρουσίαση ελκυστικών προσφορών και προγραμμάτων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του πελάτη Ενίσχυση της εμπιστοσύνης και ικανοποίησης των πελατών μέσα από προσωποποιημένη εξυπηρέτηση Συμμετοχή στην επίτευξη στόχων διακράτησης και ικανοποίησης πελατών Προφίλ Υποψήφιου: Απολυτήριο Λυκείου Προϋπηρεσία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών, πωλήσεων ή διακράτησης (τουλάχιστον 6 μήνες) Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες & ικανότητα διαχείρισης δύσκολων συνομιλιών Καλές γνώσεις MS Office Καλή γνώση αγγλικών Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσέγγιση βασισμένη στις ανάγκες του πελάτη Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα Παρoχές: Bonus βάσει στοχοθεσίας Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης Σύγχρονο & δυναμικό εργασιακό περιβάλλον Ολοκληρωμένη εκπαίδευση και συνεχής καθοδήγηση και υποστήριξη Σχετικά με την Optimal Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: Talent Acquisition HR Strategy & Talent Development Learning & Development Workforce Management Recruiting Outplacement

Responsibilities

The role involves managing calls to retain customers and understanding their needs, concerns, or complaints to provide suitable solutions. Additionally, it includes presenting attractive offers and participating in achieving customer retention and satisfaction goals.