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Order Processing and Customer Service Analyst at The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany

Naucalpan de Juárez Municipality, México, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 May, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Order Processing, Customer Service, ERP, Data Analysis, Credit Notes, Document Management, Billing, SAP, Project Management, Complaint Handling, Returns Management, Client Management, Microsoft Office, Accounting, Government Clients, Electronic Invoicing

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Your Role En tu rol como Analista de Procesamiento de Pedidos y Servicio al Cliente, serás responsable de garantizar la entrega oportuna de productos para satisfacer la demanda de los clientes. Registrarás órdenes de venta en el ERP, manteniendo un maestro de clientes actualizado y gestionando notas de crédito. Administrarás el repositorio documental y generarás reportes analíticos. Además, elaborarás notas de crédito según los lineamientos internos vigentes y realizarás la recuperación de cartera con clientes gubernamentales. Se requiere una experiencia de entre 1 a 2 años en un puesto similar. Es para proyecto de 6 meses. Who You Are Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Relaciones Comerciales, Economía o carrera afín (titulado). Dominio del inglés básico, deseable intermedio. Conocimientos en contabilidad, facturación y gestión de clientes. Experiencia en quejas, devoluciones y operaciones de consignación. Deseable conocimiento de NOM-059-SSA1 y administración de proyectos. Habilidades en análisis de datos y facturación electrónica. Deseable certificación en paquetería Microsoft Office. Manejo de SAP módulo de SD y RP de facturación electrónica.

Responsibilities

You will be responsible for ensuring timely delivery of products to meet customer demand. This includes recording sales orders in the ERP, maintaining an updated customer master, and managing credit notes.