カスタマーサービススタッフ（P1A/札幌）,カスタマーサービスセンター2【アクサ生命】 at AXA

Sapporo, Hokkaido Region, Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Email Communication, Customer Experience, Life Insurance Knowledge, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Teams, Business Phone Etiquette, Process Improvement, Team Management, Staff Training

Industry

Insurance

Description

職務内容【職務内容/ Job Description】公式HPやご契約者専用サイトから寄せられるアクサ生命にご加入のお客様からのお問い合わせやご依頼に主にメールで回答する業務です。生命保険の幅広い業務を理解し、便利・早い、簡単、納得感のある対応でお客様に最高の顧客体験を提供していきます。ともに工夫・改善を行ってくれる方を歓迎します。【主な職務内容】・アクサ生命にご加入のお客様からの保険内容や各種手続きに関する問い合わせ、依頼に対するメール返信。メールでの返信が難しいケースのみ電話対応。各種お手続き依頼の書類発送手配。・デジタル化・自動化の推進、Web経由問い合わせの業務改善・所属メンバーの育成・チーム内管理業務（職位に応じて）【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】・金融機関勤務経験・生命保険の実務経験があれば尚可・基本的なPCスキル（Mail・Teams・Excel・Word・PPT）・ビジネス上の電話対応スキル・自ら積極的に関係者とコミュニケーションを取りにいき周囲と協力できる方・何事にも前向きに取り組み、継続的に知識とスキルを高める意欲のある方・主体的に考え、行動できる方【待遇/ Condition】【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇【勤務時間】9:00～17:00 【勤務地/ Work Location】（雇入れ直後）札幌本社（変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。【アクサ生命保険について】アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント🄬（人生を経営する）に関するアドバイスをお届けしています。アクサジャパン採用サイト：採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパンキャリア：キャリア｜アクサの魅力｜採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン福利厚生：福利厚生｜アクサの魅力｜採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン

Responsibilities

Respond to customer inquiries and requests regarding life insurance policies primarily via email and occasionally by phone. Drive digitalization and automation of web-based inquiries and perform team management or member training depending on rank.